Avis de voyageurs au Costa Rica
On pourrait vous dire qu’on est les meilleurs, mais nos voyageurs le font bien mieux que nous ?
Leurs récits sentent la jungle, la nature, la mer et le café du matin.
Ils parlent d’imprévus transformés en fous rires, de rencontres inoubliables et de la Pura Vida qu’ils ont vraiment vécue.
Leurs mots valent toutes les étoiles ⭐
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Nous vous remercions par avance. Pura Vida !
1121 Avis de voyage au Costa Rica
21/03/2017 à 16:28
De retour en France depuis 2 semaines, je sais au moins une chose aujourd’hui, c’est que je ne retournerai pas au Costa Rica. Deux raisons principales, les points du cahier des charges que j’ai soumis à l’agence n’ont pas été honorés et par voie de conséquence la deuxième raison est tout naturellement le fait que le Costa Rica ne m’a pas plu.
C’est très personnel évidemment, mais ce pays n’offre quasiment aucune activité culturelle (architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées etc) et fort heureusement que les habitants bénéficient d’un climat favorable et d’une faune et d’une flore exceptionnelles, car sans cela ils n’auraient rien à offrir.
Au-delà de cela, si la qualité de l’hôtellerie, dite de niveau supérieur 4 et 5 étoiles est plutôt dans la norme internationale, la qualité de service et la restauration sont en revanche beaucoup trop souvent de piètre niveau et très décevants. Je ne parle pas des pistes non-goudronnées qu’il vous faut emprunter pour aller dans certains lieux qualifiés d’hautement touristiques (Tortuguero, Monteverde, etc).
Libre à chacun de pratiquer ce genre de tourisme, cela ne se discute pas, tels que la nourriture et l’accueil qui doivent plaire aux américains, forts nombreux. Ce que je reproche ici, c’est que l’agence n’a pas fait son travail en me donnant ces éléments objectifs et réels de la situation, ce qui m’aurait éviter un séjour calvaire de deux semaines et qui ne me correspond pas ! Je ne fais en principe jamais appel à une agence, choisissant moi-même mes hôtels, c’est finalement l’exception qui confirme la règle, plus jamais d’agence.
C’est très personnel évidemment, mais ce pays n’offre quasiment aucune activité culturelle (architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées etc) et fort heureusement que les habitants bénéficient d’un climat favorable et d’une faune et d’une flore exceptionnelles, car sans cela ils n’auraient rien à offrir.
Au-delà de cela, si la qualité de l’hôtellerie, dite de niveau supérieur 4 et 5 étoiles est plutôt dans la norme internationale, la qualité de service et la restauration sont en revanche beaucoup trop souvent de piètre niveau et très décevants. Je ne parle pas des pistes non-goudronnées qu’il vous faut emprunter pour aller dans certains lieux qualifiés d’hautement touristiques (Tortuguero, Monteverde, etc).
Libre à chacun de pratiquer ce genre de tourisme, cela ne se discute pas, tels que la nourriture et l’accueil qui doivent plaire aux américains, forts nombreux. Ce que je reproche ici, c’est que l’agence n’a pas fait son travail en me donnant ces éléments objectifs et réels de la situation, ce qui m’aurait éviter un séjour calvaire de deux semaines et qui ne me correspond pas ! Je ne fais en principe jamais appel à une agence, choisissant moi-même mes hôtels, c’est finalement l’exception qui confirme la règle, plus jamais d’agence.
24/03/2017 à 22:09
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Voici quelques éléments de réponse.
– Concernant le non-respect du cahier des charges de la part de Costa Rica découverte :
Nous avons reçu votre demande le 17 janvier pour une arrivée le 17 février, vous noterez le délai très court pour une période très chargée.
Voici le contenu de votre demande :
“Ce qui m’intéresse, les paysages, les plantes, des animaux, les sites historiques, les gens et les us et coutumes. Faire un peu de mer, non point pour la plage, mais pour le site, la promenade sur le sable et puis la montagne, la campagne…. ».
Aucune indication sur le fait que vous cherchiez une destination incluant : architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées, etc.
Le Costa Rica ne se targue d’ailleurs pas d’être une destination culturelle au sens premier du terme.
Nous nous sommes entretenus par téléphone et lors de ces premiers contacts, étape très importante pour nous, nous avons défini ensemble vos besoins et nécessités.
Notamment :
– Les hôtels proposés se situent sur les plus beaux sites naturels du pays, pour ainsi répondre à votre demande de « paysages, plantes et animaux ».
Je vous ai aussi proposé de très bonnes adresses, que je vous ai soumises pour validation. Nous avons d’ailleurs réalisé des modifications suite à nos échanges, tout en respectant votre limite de budget annoncée.
Suite à notre rencontre le soir de votre arrivée, je vous ai soumis de nouvelles options pour le transport (vols intérieurs) et d’hébergements, notamment à Tortuguero, en comprenant mieux vos exigences. Toutes furent refusées ou sans réponse.
– Votre régime alimentaire que j’ai découvert au compte goutte.
L’information transmise pour la préparation fut que vous ne mangiez pas de « blé, laitage, amandes, noisettes ni viande ».
Sans ces ingrédients, vous pouviez très bien manger dans tous les bons restaurants et hôtels proposés (fruits, poissons, légumes, féculents, préparations à base de farine de maïs comme tortillas). Vos exigences une fois sur place furent tout autre avec un nombre d’ingrédients à éviter bien plus important.
Nous avons fini par vous demander une liste des ingrédients que vous souhaitiez afin de la transmettre aux chefs cuisiniers de chaque hôtel.
Nous sommes navrés que ces consignes exceptionnelles n’aient pas été suivies à la lettre par les hôteliers.
A chaque mail ou appel de votre part quasi quotidien durant votre séjour, toute l’équipe de Costa Rica Découverte a cherché et proposé des alternatives, nouvelles options pour répondre à vos soucis de dos, de sommeil, d’alimentation, de confort…
Pour mieux répondre à toutes ces demandes, voilà en chiffres ce que notre agence a réalisé pour vous :
Avant votre arrivée :
– 34 échanges de courriers entre vous et nous pour mes propositions de voyage, réponses à vos questions, demandes de renseignements, rapport de reservation, préparation au voyage, facturation…
– 57 échanges avec nos prestataires (hôtels, activités, transports) pour réservations, paiements et informations sur demandes spécifiques du client.
Au cours de ces échanges, nous avons à chaque fois informé l’ensemble des hôtels de votre régime alimentaire particulier et de vos préconisations.
Pendant votre voyage :
– 15 échanges avec les prestataires et cuisiniers des restaurants uniquement pour votre régime alimentaire et vos demandes spécifiques.
– 18 échanges avec vous pour répondre à vos questions, commentaires (souvent négatifs), mais aussi conseils personnalisés (restaurants, déplacement en nocturne à San José…), changement d’hôtel le jour même en très haute saison et un week-end…
– 13 emails échangés avec les prestataires pour le changement d’hôtel à Manuel Antonio et l’adaptation du transport.
Je ne peux vous donner le chiffre exact de contacts téléphoniques mais ils se comptent par dizaines.
Il me semble donc que votre commentaire concernant nos promesses de services non honorées est pour le moins désobligeant.
– Concernant votre appréciation sur le Costa Rica, sa population, sa culture, son histoire et la qualité de service dans le domaine du tourisme : je ne reviendrai pas sur certains de vos propos qui relèvent parfois d’un manque de respect des habitants qui peuplent ce pays. Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde et le Costa Rica n’échappe pas à la règle.
Je souhaite en revanche répondre à ce commentaire par ce que l’agence Costa Rica Découverte souhaite transmettre et demande à ses clients (informations consultables sur notre site) :
Être une agence responsable :
Selon les principes de travail émis par ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
Impliquer et considérer les populations locales :
• En privilégiant les fournisseurs locaux.
• En travaillant avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
• En soutenant les efforts de développement local.
• En informant et sensibilisant les voyageurs et notre personnel au respect des cultures des populations locales.
Être un voyageur responsable :
Selon le code du Touriste et Voyageur Responsable approuvé par le Comité International du Tourisme éthique (Mai 2005)
• Ouvrir son esprit aux autres cultures et traditions,
• Etre tolérant et respecter la diversité culturelle,
• S’informer sur la destination, ses coutumes, ses règles et ses traditions.
Vous noterez bien cette double exigence : l’une tournée vers nos clients, l’autre vers le respect des acteurs et des territoires de notre pays d’adoption.
En effet, le Costa Rica est avant tout un pays qui vit avec toutes ses richesses et sa diversité exceptionnelle de faune, flore, biotope, ressources naturelles… Il a su préserver son territoire comme aucun autre au monde.
Certaines portions de route sont effectivement non goudronnées mais le développement du pays est encore loin d’être achevé.
De manière genérale, le pays propose une offre touristique et d’hébergement de qualité en harmonie avec la nature (hors des standards internationaux aseptisés), il favorise l’observation des animaux dans leurs milieux naturels et non dans des cages, il propose une offre en énergie à 99% renouvelable…
Ce sont quelques-uns des nombreux éléments qui rentrent dans l’ADN de ce pays et fondent sa richesse « culturelle ».
Ce pays est en constante innovation dans le domaine de l’éco-tourisme et la préservation de ses richesses naturelles.
Ainsi proposons-nous à nos clients de sortir de leurs habitudes et codes pour mieux découvrir ce merveilleux pays.
C’est cela aussi vivre l’expérience Costa Rica.
Bien entendu, chaque client est différent, notre passion est justement de proposer un voyage sur mesure avec une sélection de mode de transports, hôtels, itinéraires, rythmes, activités, services avec toujours pour objectif de faire vivre un séjour exceptionnel et inoubliable à nos clients. Nous avons conscience que malgré tous nos efforts il nous est impossible de satisfaire pleinement tous nos clients.
Notre succès vient essentiellement de l’écoute que nous avons auprès de nos clients d’une part, et des rapports privilégiés que nous tissons jour après jour avec tous les acteurs du tourisme, hôtels, guides, prestataires d’activités d’autre part.
Ceci, pour vous offrir le meilleur du Costa Rica tout en gardant en ligne de mire la satisfaction du client et le respect des populations et de l’environnement.
En conclusion, je reprendrai simplement la philosophie que chaque individu de l’équipe de Costa Rica Découverte partage :
“Passionnée par ce pays aux milles facettes et en harmonie avec la nature, notre équipe prépare des voyages sur-mesure au plus proche de vos attentes et ce depuis 2008 !”
Bien à vous,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Voici quelques éléments de réponse.
– Concernant le non-respect du cahier des charges de la part de Costa Rica découverte :
Nous avons reçu votre demande le 17 janvier pour une arrivée le 17 février, vous noterez le délai très court pour une période très chargée.
Voici le contenu de votre demande :
“Ce qui m’intéresse, les paysages, les plantes, des animaux, les sites historiques, les gens et les us et coutumes. Faire un peu de mer, non point pour la plage, mais pour le site, la promenade sur le sable et puis la montagne, la campagne…. ».
Aucune indication sur le fait que vous cherchiez une destination incluant : architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées, etc.
Le Costa Rica ne se targue d’ailleurs pas d’être une destination culturelle au sens premier du terme.
Nous nous sommes entretenus par téléphone et lors de ces premiers contacts, étape très importante pour nous, nous avons défini ensemble vos besoins et nécessités.
Notamment :
– Les hôtels proposés se situent sur les plus beaux sites naturels du pays, pour ainsi répondre à votre demande de « paysages, plantes et animaux ».
Je vous ai aussi proposé de très bonnes adresses, que je vous ai soumises pour validation. Nous avons d’ailleurs réalisé des modifications suite à nos échanges, tout en respectant votre limite de budget annoncée.
Suite à notre rencontre le soir de votre arrivée, je vous ai soumis de nouvelles options pour le transport (vols intérieurs) et d’hébergements, notamment à Tortuguero, en comprenant mieux vos exigences. Toutes furent refusées ou sans réponse.
– Votre régime alimentaire que j’ai découvert au compte goutte.
L’information transmise pour la préparation fut que vous ne mangiez pas de « blé, laitage, amandes, noisettes ni viande ».
Sans ces ingrédients, vous pouviez très bien manger dans tous les bons restaurants et hôtels proposés (fruits, poissons, légumes, féculents, préparations à base de farine de maïs comme tortillas). Vos exigences une fois sur place furent tout autre avec un nombre d’ingrédients à éviter bien plus important.
Nous avons fini par vous demander une liste des ingrédients que vous souhaitiez afin de la transmettre aux chefs cuisiniers de chaque hôtel.
Nous sommes navrés que ces consignes exceptionnelles n’aient pas été suivies à la lettre par les hôteliers.
A chaque mail ou appel de votre part quasi quotidien durant votre séjour, toute l’équipe de Costa Rica Découverte a cherché et proposé des alternatives, nouvelles options pour répondre à vos soucis de dos, de sommeil, d’alimentation, de confort…
Pour mieux répondre à toutes ces demandes, voilà en chiffres ce que notre agence a réalisé pour vous :
Avant votre arrivée :
– 34 échanges de courriers entre vous et nous pour mes propositions de voyage, réponses à vos questions, demandes de renseignements, rapport de reservation, préparation au voyage, facturation…
– 57 échanges avec nos prestataires (hôtels, activités, transports) pour réservations, paiements et informations sur demandes spécifiques du client.
Au cours de ces échanges, nous avons à chaque fois informé l’ensemble des hôtels de votre régime alimentaire particulier et de vos préconisations.
Pendant votre voyage :
– 15 échanges avec les prestataires et cuisiniers des restaurants uniquement pour votre régime alimentaire et vos demandes spécifiques.
– 18 échanges avec vous pour répondre à vos questions, commentaires (souvent négatifs), mais aussi conseils personnalisés (restaurants, déplacement en nocturne à San José…), changement d’hôtel le jour même en très haute saison et un week-end…
– 13 emails échangés avec les prestataires pour le changement d’hôtel à Manuel Antonio et l’adaptation du transport.
Je ne peux vous donner le chiffre exact de contacts téléphoniques mais ils se comptent par dizaines.
Il me semble donc que votre commentaire concernant nos promesses de services non honorées est pour le moins désobligeant.
– Concernant votre appréciation sur le Costa Rica, sa population, sa culture, son histoire et la qualité de service dans le domaine du tourisme : je ne reviendrai pas sur certains de vos propos qui relèvent parfois d’un manque de respect des habitants qui peuplent ce pays. Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde et le Costa Rica n’échappe pas à la règle.
Je souhaite en revanche répondre à ce commentaire par ce que l’agence Costa Rica Découverte souhaite transmettre et demande à ses clients (informations consultables sur notre site) :
Être une agence responsable :
Selon les principes de travail émis par ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
Impliquer et considérer les populations locales :
• En privilégiant les fournisseurs locaux.
• En travaillant avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
• En soutenant les efforts de développement local.
• En informant et sensibilisant les voyageurs et notre personnel au respect des cultures des populations locales.
Être un voyageur responsable :
Selon le code du Touriste et Voyageur Responsable approuvé par le Comité International du Tourisme éthique (Mai 2005)
• Ouvrir son esprit aux autres cultures et traditions,
• Etre tolérant et respecter la diversité culturelle,
• S’informer sur la destination, ses coutumes, ses règles et ses traditions.
Vous noterez bien cette double exigence : l’une tournée vers nos clients, l’autre vers le respect des acteurs et des territoires de notre pays d’adoption.
En effet, le Costa Rica est avant tout un pays qui vit avec toutes ses richesses et sa diversité exceptionnelle de faune, flore, biotope, ressources naturelles… Il a su préserver son territoire comme aucun autre au monde.
Certaines portions de route sont effectivement non goudronnées mais le développement du pays est encore loin d’être achevé.
De manière genérale, le pays propose une offre touristique et d’hébergement de qualité en harmonie avec la nature (hors des standards internationaux aseptisés), il favorise l’observation des animaux dans leurs milieux naturels et non dans des cages, il propose une offre en énergie à 99% renouvelable…
Ce sont quelques-uns des nombreux éléments qui rentrent dans l’ADN de ce pays et fondent sa richesse « culturelle ».
Ce pays est en constante innovation dans le domaine de l’éco-tourisme et la préservation de ses richesses naturelles.
Ainsi proposons-nous à nos clients de sortir de leurs habitudes et codes pour mieux découvrir ce merveilleux pays.
C’est cela aussi vivre l’expérience Costa Rica.
Bien entendu, chaque client est différent, notre passion est justement de proposer un voyage sur mesure avec une sélection de mode de transports, hôtels, itinéraires, rythmes, activités, services avec toujours pour objectif de faire vivre un séjour exceptionnel et inoubliable à nos clients. Nous avons conscience que malgré tous nos efforts il nous est impossible de satisfaire pleinement tous nos clients.
Notre succès vient essentiellement de l’écoute que nous avons auprès de nos clients d’une part, et des rapports privilégiés que nous tissons jour après jour avec tous les acteurs du tourisme, hôtels, guides, prestataires d’activités d’autre part.
Ceci, pour vous offrir le meilleur du Costa Rica tout en gardant en ligne de mire la satisfaction du client et le respect des populations et de l’environnement.
En conclusion, je reprendrai simplement la philosophie que chaque individu de l’équipe de Costa Rica Découverte partage :
“Passionnée par ce pays aux milles facettes et en harmonie avec la nature, notre équipe prépare des voyages sur-mesure au plus proche de vos attentes et ce depuis 2008 !”
Bien à vous,
22/03/2017 à 14:37
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Voici quelques éléments de réponse.
– Concernant le non-respect du cahier des charges de la part de Costa Rica découverte :
Nous avons reçu votre demande le 17 janvier pour une arrivée le 17 février, vous noterez le délai très court pour une période très chargée.
Voici le contenu de votre demande :
« Ce qui m’intéresse, les paysages, les plantes, des animaux, les sites historiques, les gens et les us et coutumes. Faire un peu de mer, non point pour la plage, mais pour le site, la promenade sur le sable et puis la montagne, la campagne…. ».
Aucune indication sur le fait que vous cherchiez une destination incluant : architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées, etc.
Le Costa Rica ne se targue d’ailleurs pas d’être une destination culturelle au sens premier du terme.
Nous nous sommes entretenus par téléphone et lors de ces premiers contacts, étape très importante pour nous, nous avons défini ensemble vos besoins et nécessités.
Notamment :
– Les hôtels proposés se situent sur les plus beaux sites naturels du pays, pour ainsi répondre à votre demande de « paysages, plantes et animaux ».
Je vous ai aussi proposé de très bonnes adresses, que je vous ai soumises pour validation. Nous avons d’ailleurs réalisé des modifications suite à nos échanges, tout en respectant votre limite de budget annoncée.
Suite à notre rencontre le soir de votre arrivée, je vous ai soumis de nouvelles options pour le transport (vols intérieurs) et d’hébergements, notamment à Tortuguero, en comprenant mieux vos exigences. Toutes furent refusées ou sans réponse.
– Votre régime alimentaire que j’ai découvert au compte goutte.
L’information transmise pour la préparation fut que vous ne mangiez pas de « blé, laitage, amandes, noisettes ni viande ».
Sans ces ingrédients, vous pouviez très bien manger dans tous les bons restaurants et hôtels proposés (fruits, poissons, légumes, féculents, préparations à base de farine de maïs comme tortillas). Vos exigences une fois sur place furent tout autre avec un nombre d’ingrédients à éviter bien plus important.
Nous avons fini par vous demander une liste des ingrédients que vous souhaitiez afin de la transmettre aux chefs cuisiniers de chaque hôtel.
Nous sommes navrés que ces consignes exceptionnelles n’aient pas été suivies à la lettre par les hôteliers.
A chaque mail ou appel de votre part quasi quotidien durant votre séjour, toute l’équipe de Costa Rica Découverte a cherché et proposé des alternatives, nouvelles options pour répondre à vos soucis de dos, de sommeil, d’alimentation, de confort…
Pour mieux répondre à toutes ces demandes, voilà en chiffres ce que notre agence a réalisé pour vous :
Avant votre arrivée :
– 34 échanges de courriers entre vous et nous pour mes propositions de voyage, réponses à vos questions, demandes de renseignements, rapport de reservation, préparation au voyage, facturation…
– 57 échanges avec nos prestataires (hôtels, activités, transports) pour réservations, paiements et informations sur demandes spécifiques du client.
Au cours de ces échanges, nous avons à chaque fois informé l’ensemble des hôtels de votre régime alimentaire particulier et de vos préconisations.
Pendant votre voyage :
– 15 échanges avec les prestataires et cuisiniers des restaurants uniquement pour votre régime alimentaire et vos demandes spécifiques.
– 18 échanges avec vous pour répondre à vos questions, commentaires (souvent négatifs), mais aussi conseils personnalisés (restaurants, déplacement en nocturne à San José…), changement d’hôtel le jour même en très haute saison et un week-end…
– 13 emails échangés avec les prestataires pour le changement d’hôtel à Manuel Antonio et l’adaptation du transport.
Je ne peux vous donner le chiffre exact de contacts téléphoniques mais ils se comptent par dizaines.
Il me semble donc que votre commentaire concernant nos promesses de services non honorées est pour le moins désobligeant.
– Concernant votre appréciation sur le Costa Rica, sa population, sa culture, son histoire et la qualité de service dans le domaine du tourisme : je ne reviendrai pas sur certains de vos propos qui relèvent parfois d’un manque de respect des habitants qui peuplent ce pays. Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde et le Costa Rica n’échappe pas à la règle.
Je souhaite en revanche répondre à ce commentaire par ce que l’agence Costa Rica Découverte souhaite transmettre et demande à ses clients (informations consultables sur notre site) :
Être une agence responsable :
Selon les principes de travail émis par ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
Impliquer et considérer les populations locales :
• En privilégiant les fournisseurs locaux.
• En travaillant avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
• En soutenant les efforts de développement local.
• En informant et sensibilisant les voyageurs et notre personnel au respect des cultures des populations locales.
Être un voyageur responsable :
Selon le code du Touriste et Voyageur Responsable approuvé par le Comité International du Tourisme éthique (Mai 2005)
• Ouvrir son esprit aux autres cultures et traditions,
• Etre tolérant et respecter la diversité culturelle,
• S’informer sur la destination, ses coutumes, ses règles et ses traditions.
Vous noterez bien cette double exigence : l’une tournée vers nos clients, l’autre vers le respect des acteurs et des territoires de notre pays d’adoption.
En effet, le Costa Rica est avant tout un pays qui vit avec toutes ses richesses et sa diversité exceptionnelle de faune, flore, biotope, ressources naturelles… Il a su préserver son territoire comme aucun autre au monde.
Certaines portions de route sont effectivement non goudronnées mais le développement du pays est encore loin d’être achevé.
De manière genérale, le pays propose une offre touristique et d’hébergement de qualité en harmonie avec la nature (hors des standards internationaux aseptisés), il favorise l’observation des animaux dans leurs milieux naturels et non dans des cages, il propose une offre en énergie à 99% renouvelable…
Ce sont quelques-uns des nombreux éléments qui rentrent dans l’ADN de ce pays et fondent sa richesse « culturelle ».
Ce pays est en constante innovation dans le domaine de l’éco-tourisme et la préservation de ses richesses naturelles.
Ainsi proposons-nous à nos clients de sortir de leurs habitudes et codes pour mieux découvrir ce merveilleux pays.
C’est cela aussi vivre l’expérience Costa Rica.
Bien entendu, chaque client est différent, notre passion est justement de proposer un voyage sur mesure avec une sélection de mode de transports, hôtels, itinéraires, rythmes, activités, services avec toujours pour objectif de faire vivre un séjour exceptionnel et inoubliable à nos clients. Nous avons conscience que malgré tous nos efforts il nous est impossible de satisfaire pleinement tous nos clients.
Notre succès vient essentiellement de l’écoute que nous avons auprès de nos clients d’une part, et des rapports privilégiés que nous tissons jour après jour avec tous les acteurs du tourisme, hôtels, guides, prestataires d’activités d’autre part.
Ceci, pour vous offrir le meilleur du Costa Rica tout en gardant en ligne de mire la satisfaction du client et le respect des populations et de l’environnement.
En conclusion, je reprendrai simplement la philosophie que chaque individu de l’équipe de Costa Rica Découverte partage :
« Passionnée par ce pays aux milles facettes et en harmonie avec la nature, notre équipe prépare des voyages sur-mesure au plus proche de vos attentes et ce depuis 2008 ! »
Bien à vous,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Voici quelques éléments de réponse.
– Concernant le non-respect du cahier des charges de la part de Costa Rica découverte :
Nous avons reçu votre demande le 17 janvier pour une arrivée le 17 février, vous noterez le délai très court pour une période très chargée.
Voici le contenu de votre demande :
« Ce qui m’intéresse, les paysages, les plantes, des animaux, les sites historiques, les gens et les us et coutumes. Faire un peu de mer, non point pour la plage, mais pour le site, la promenade sur le sable et puis la montagne, la campagne…. ».
Aucune indication sur le fait que vous cherchiez une destination incluant : architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées, etc.
Le Costa Rica ne se targue d’ailleurs pas d’être une destination culturelle au sens premier du terme.
Nous nous sommes entretenus par téléphone et lors de ces premiers contacts, étape très importante pour nous, nous avons défini ensemble vos besoins et nécessités.
Notamment :
– Les hôtels proposés se situent sur les plus beaux sites naturels du pays, pour ainsi répondre à votre demande de « paysages, plantes et animaux ».
Je vous ai aussi proposé de très bonnes adresses, que je vous ai soumises pour validation. Nous avons d’ailleurs réalisé des modifications suite à nos échanges, tout en respectant votre limite de budget annoncée.
Suite à notre rencontre le soir de votre arrivée, je vous ai soumis de nouvelles options pour le transport (vols intérieurs) et d’hébergements, notamment à Tortuguero, en comprenant mieux vos exigences. Toutes furent refusées ou sans réponse.
– Votre régime alimentaire que j’ai découvert au compte goutte.
L’information transmise pour la préparation fut que vous ne mangiez pas de « blé, laitage, amandes, noisettes ni viande ».
Sans ces ingrédients, vous pouviez très bien manger dans tous les bons restaurants et hôtels proposés (fruits, poissons, légumes, féculents, préparations à base de farine de maïs comme tortillas). Vos exigences une fois sur place furent tout autre avec un nombre d’ingrédients à éviter bien plus important.
Nous avons fini par vous demander une liste des ingrédients que vous souhaitiez afin de la transmettre aux chefs cuisiniers de chaque hôtel.
Nous sommes navrés que ces consignes exceptionnelles n’aient pas été suivies à la lettre par les hôteliers.
A chaque mail ou appel de votre part quasi quotidien durant votre séjour, toute l’équipe de Costa Rica Découverte a cherché et proposé des alternatives, nouvelles options pour répondre à vos soucis de dos, de sommeil, d’alimentation, de confort…
Pour mieux répondre à toutes ces demandes, voilà en chiffres ce que notre agence a réalisé pour vous :
Avant votre arrivée :
– 34 échanges de courriers entre vous et nous pour mes propositions de voyage, réponses à vos questions, demandes de renseignements, rapport de reservation, préparation au voyage, facturation…
– 57 échanges avec nos prestataires (hôtels, activités, transports) pour réservations, paiements et informations sur demandes spécifiques du client.
Au cours de ces échanges, nous avons à chaque fois informé l’ensemble des hôtels de votre régime alimentaire particulier et de vos préconisations.
Pendant votre voyage :
– 15 échanges avec les prestataires et cuisiniers des restaurants uniquement pour votre régime alimentaire et vos demandes spécifiques.
– 18 échanges avec vous pour répondre à vos questions, commentaires (souvent négatifs), mais aussi conseils personnalisés (restaurants, déplacement en nocturne à San José…), changement d’hôtel le jour même en très haute saison et un week-end…
– 13 emails échangés avec les prestataires pour le changement d’hôtel à Manuel Antonio et l’adaptation du transport.
Je ne peux vous donner le chiffre exact de contacts téléphoniques mais ils se comptent par dizaines.
Il me semble donc que votre commentaire concernant nos promesses de services non honorées est pour le moins désobligeant.
– Concernant votre appréciation sur le Costa Rica, sa population, sa culture, son histoire et la qualité de service dans le domaine du tourisme : je ne reviendrai pas sur certains de vos propos qui relèvent parfois d’un manque de respect des habitants qui peuplent ce pays. Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde et le Costa Rica n’échappe pas à la règle.
Je souhaite en revanche répondre à ce commentaire par ce que l’agence Costa Rica Découverte souhaite transmettre et demande à ses clients (informations consultables sur notre site) :
Être une agence responsable :
Selon les principes de travail émis par ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
Impliquer et considérer les populations locales :
• En privilégiant les fournisseurs locaux.
• En travaillant avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
• En soutenant les efforts de développement local.
• En informant et sensibilisant les voyageurs et notre personnel au respect des cultures des populations locales.
Être un voyageur responsable :
Selon le code du Touriste et Voyageur Responsable approuvé par le Comité International du Tourisme éthique (Mai 2005)
• Ouvrir son esprit aux autres cultures et traditions,
• Etre tolérant et respecter la diversité culturelle,
• S’informer sur la destination, ses coutumes, ses règles et ses traditions.
Vous noterez bien cette double exigence : l’une tournée vers nos clients, l’autre vers le respect des acteurs et des territoires de notre pays d’adoption.
En effet, le Costa Rica est avant tout un pays qui vit avec toutes ses richesses et sa diversité exceptionnelle de faune, flore, biotope, ressources naturelles… Il a su préserver son territoire comme aucun autre au monde.
Certaines portions de route sont effectivement non goudronnées mais le développement du pays est encore loin d’être achevé.
De manière genérale, le pays propose une offre touristique et d’hébergement de qualité en harmonie avec la nature (hors des standards internationaux aseptisés), il favorise l’observation des animaux dans leurs milieux naturels et non dans des cages, il propose une offre en énergie à 99% renouvelable…
Ce sont quelques-uns des nombreux éléments qui rentrent dans l’ADN de ce pays et fondent sa richesse « culturelle ».
Ce pays est en constante innovation dans le domaine de l’éco-tourisme et la préservation de ses richesses naturelles.
Ainsi proposons-nous à nos clients de sortir de leurs habitudes et codes pour mieux découvrir ce merveilleux pays.
C’est cela aussi vivre l’expérience Costa Rica.
Bien entendu, chaque client est différent, notre passion est justement de proposer un voyage sur mesure avec une sélection de mode de transports, hôtels, itinéraires, rythmes, activités, services avec toujours pour objectif de faire vivre un séjour exceptionnel et inoubliable à nos clients. Nous avons conscience que malgré tous nos efforts il nous est impossible de satisfaire pleinement tous nos clients.
Notre succès vient essentiellement de l’écoute que nous avons auprès de nos clients d’une part, et des rapports privilégiés que nous tissons jour après jour avec tous les acteurs du tourisme, hôtels, guides, prestataires d’activités d’autre part.
Ceci, pour vous offrir le meilleur du Costa Rica tout en gardant en ligne de mire la satisfaction du client et le respect des populations et de l’environnement.
En conclusion, je reprendrai simplement la philosophie que chaque individu de l’équipe de Costa Rica Découverte partage :
« Passionnée par ce pays aux milles facettes et en harmonie avec la nature, notre équipe prépare des voyages sur-mesure au plus proche de vos attentes et ce depuis 2008 ! »
Bien à vous,
19/03/2017 à 08:14
Voyage février/mars 2017
Excellent guide (Roldan)
Les meilleurs parcs : Tortuguero, Cahuita, Manuel Antonio
Les moins intéressants : Palo Verde, Corcovado
Hôtels moyens à San José
Excellents hôtels : Passion Fruit Lodge à Cahuita et Lookout at Playa Tortuga (Ojochal)
Hôtel moins bien : Aroma de Campo à Rincon de la Vieja
Voyage magnifique
Excellent guide (Roldan)
Les meilleurs parcs : Tortuguero, Cahuita, Manuel Antonio
Les moins intéressants : Palo Verde, Corcovado
Hôtels moyens à San José
Excellents hôtels : Passion Fruit Lodge à Cahuita et Lookout at Playa Tortuga (Ojochal)
Hôtel moins bien : Aroma de Campo à Rincon de la Vieja
Voyage magnifique
09/03/2017 à 21:37
Magnifique voyage en famille avec nos deux filles de 12 et 11 ans. Nous ne sommes pas du tout bilangue mais nous en avons pris plein les yeux même si nous n’avons pas compris toutes les explications. carnet de route très bien fait avec d’autres activités à faire en plus : parfait. J’aurais préféré le recevoir un peu plus tôt.
2 jours à l’hôtel turtle beach : l’hôtel se trouve au bout d’un canal, on est au milieu de la jungle entouré de singes hurleurs et araignés…premier contact bleffant. Seul point négatif : les kayacs ne sont pas à dispositions comme indiqué dans le book.
2 jour à arenal en face du volcan à l’hotel arenal paraiso, simplement magnifique, guide des ponts suspendu très bien, nous avons eu de la chance de tomber avec des français bilangues. nous avons vu un paresseux. Nous avons fait en plus la cascade de fortuna très beau détour il faut juste de bon mollets.
2 nuit dans la chambre d’hôte Aroma de campo, loueur très gentil, il nous a donné des explications pour visiter le parc, nous avons adoré le tubing.
3 jour à l’hotel Samara Pacific Lodge parfait, nous avons vu des dauphins et une baleines. Nous avons eu la chance de croiser des tortues venant pondre sur la plage ostional.
1 nuit à l’hotel plaza yara : grand luxe. Réveil avec les singes écureuils. que du bonheur
Parc Manuel Antonio très touristique et commercial mais les filles ont adorés les singes capucins qui couraient entre leurs jambes alors!!!
3 nuits à l’hotel villa San Ignacio, pas très accueillant et une chaleur impressionnante dans les chambres.
un grand merci à notre moniteur de surf qui a été trés patient avec nous et qui a tout fait pour que l’on comprennent ses explications.
snorkeling à la isla del cano bien mais c’est très long en tant de voyage où nous ne voyons rien comme animaux comme il navigue très vite.
1 nuit à la villa san ignacio : les murs doivent être en papier, ce n’est pas du tout insonorisé, piscine glacée. Volcan poas splendide nous avons eu une éclaircie le matin pour voir le cratère. peut être faudrait il le conseiller de le faire l’après midi.
Petit conseil pour le GPS (nous aussi on a eu du mal au début) si c’est trop loin du point de départ, il ne connait pas. Il faut demander un lieux à mi route et redemander la destination finale quand on est plus prés.
En résumé magnifique voyage, on a vu énormément d’animaux, de magnifiques paysages, on va peut être revenir! Merci à toute l’équipe.
2 jours à l’hôtel turtle beach : l’hôtel se trouve au bout d’un canal, on est au milieu de la jungle entouré de singes hurleurs et araignés…premier contact bleffant. Seul point négatif : les kayacs ne sont pas à dispositions comme indiqué dans le book.
2 jour à arenal en face du volcan à l’hotel arenal paraiso, simplement magnifique, guide des ponts suspendu très bien, nous avons eu de la chance de tomber avec des français bilangues. nous avons vu un paresseux. Nous avons fait en plus la cascade de fortuna très beau détour il faut juste de bon mollets.
2 nuit dans la chambre d’hôte Aroma de campo, loueur très gentil, il nous a donné des explications pour visiter le parc, nous avons adoré le tubing.
3 jour à l’hotel Samara Pacific Lodge parfait, nous avons vu des dauphins et une baleines. Nous avons eu la chance de croiser des tortues venant pondre sur la plage ostional.
1 nuit à l’hotel plaza yara : grand luxe. Réveil avec les singes écureuils. que du bonheur
Parc Manuel Antonio très touristique et commercial mais les filles ont adorés les singes capucins qui couraient entre leurs jambes alors!!!
3 nuits à l’hotel villa San Ignacio, pas très accueillant et une chaleur impressionnante dans les chambres.
un grand merci à notre moniteur de surf qui a été trés patient avec nous et qui a tout fait pour que l’on comprennent ses explications.
snorkeling à la isla del cano bien mais c’est très long en tant de voyage où nous ne voyons rien comme animaux comme il navigue très vite.
1 nuit à la villa san ignacio : les murs doivent être en papier, ce n’est pas du tout insonorisé, piscine glacée. Volcan poas splendide nous avons eu une éclaircie le matin pour voir le cratère. peut être faudrait il le conseiller de le faire l’après midi.
Petit conseil pour le GPS (nous aussi on a eu du mal au début) si c’est trop loin du point de départ, il ne connait pas. Il faut demander un lieux à mi route et redemander la destination finale quand on est plus prés.
En résumé magnifique voyage, on a vu énormément d’animaux, de magnifiques paysages, on va peut être revenir! Merci à toute l’équipe.
09/03/2017 à 20:57
Bonsoir,
Nous voilà de retour depuis une semaine, et nous avons encore du soleil plein les yeux! Le voyage s’est déroulé sans accro. le GPS et le road book étaient suffisant pour trouver facilement nos hébergements successifs, tous très confortables et accueillants. les activités proposées convenaient très bien à nos enfants (6 et 9 ans) et nous avons eu le bonheur de voir une quantité impressionnante d’animaux différents, certains à quelques centimètres de nous.
L’équipe a été très réactive durant la préparation du voyage, et l’accueil le jour de notre arrivée très sympathique (merci encore pour le cadeau d’anniversaire!). Les seuls remarques que je ferai sont sur les temps de trajet indiqué, qui étaient parfois très éloigné de la réalité (3 h annoncée entre Tarcoles et Dominical, alors que nous l’avons fait en 1h30, en respectant les limitations de vitesse). Nous avons également rencontré une autre famille voyageant avec vous, et leur road book était truffé d’infos sur les lieux en plus à visiter lors de leur étapes, sur des pages spécialement dédiées à cet effet. Nous aurions souhaité avoir la même chose, mais peut-être fallait-il en faire spécifiquement la demande et cela nous aura échappé.
Merci encore pour ce beau voyage!
Nous voilà de retour depuis une semaine, et nous avons encore du soleil plein les yeux! Le voyage s’est déroulé sans accro. le GPS et le road book étaient suffisant pour trouver facilement nos hébergements successifs, tous très confortables et accueillants. les activités proposées convenaient très bien à nos enfants (6 et 9 ans) et nous avons eu le bonheur de voir une quantité impressionnante d’animaux différents, certains à quelques centimètres de nous.
L’équipe a été très réactive durant la préparation du voyage, et l’accueil le jour de notre arrivée très sympathique (merci encore pour le cadeau d’anniversaire!). Les seuls remarques que je ferai sont sur les temps de trajet indiqué, qui étaient parfois très éloigné de la réalité (3 h annoncée entre Tarcoles et Dominical, alors que nous l’avons fait en 1h30, en respectant les limitations de vitesse). Nous avons également rencontré une autre famille voyageant avec vous, et leur road book était truffé d’infos sur les lieux en plus à visiter lors de leur étapes, sur des pages spécialement dédiées à cet effet. Nous aurions souhaité avoir la même chose, mais peut-être fallait-il en faire spécifiquement la demande et cela nous aura échappé.
Merci encore pour ce beau voyage!
08/03/2017 à 17:23
Nous sommes très contents de notre voyage avec costa rica découverte qui se situait dans la région d’Arenal et du pacifique
Le carnet de voyage est très précis avec pleins d’informations utiles mais une vraie carte en papier ou téléchargée reste indispensable. Nous n’avions pas prévu d’emmener un téléphone compatible pour mettre la carte donner par CRD ( peut etre à rajouter dans le chapitre d’info générales) Enfin on aurait aimer avoir le carnet quelques jours avant en PDF
Tous les guides pour les activités ont été au top , même celui de la ballade de nuit à Uvita avec le festival envision et la musique techno et les lasers !
Les hébergements étaient variés avec certains équiper de Kichnette , bonne adresse à Rancho Capulin. Le must a été à Tranquilo Lodge à Drake Bay
Un regret: seule la randonnée au départ de San Pedrillo dans le Corcovado , nous a été proposé par CRD ,la randonnée au départ de Sirena est probablement plus sauvage et moins touristique
En tout cas un très beau voyage bien organisé et nous continuons de surfer après notre retour sur la vague pura vida
Les
Le carnet de voyage est très précis avec pleins d’informations utiles mais une vraie carte en papier ou téléchargée reste indispensable. Nous n’avions pas prévu d’emmener un téléphone compatible pour mettre la carte donner par CRD ( peut etre à rajouter dans le chapitre d’info générales) Enfin on aurait aimer avoir le carnet quelques jours avant en PDF
Tous les guides pour les activités ont été au top , même celui de la ballade de nuit à Uvita avec le festival envision et la musique techno et les lasers !
Les hébergements étaient variés avec certains équiper de Kichnette , bonne adresse à Rancho Capulin. Le must a été à Tranquilo Lodge à Drake Bay
Un regret: seule la randonnée au départ de San Pedrillo dans le Corcovado , nous a été proposé par CRD ,la randonnée au départ de Sirena est probablement plus sauvage et moins touristique
En tout cas un très beau voyage bien organisé et nous continuons de surfer après notre retour sur la vague pura vida
Les
06/03/2017 à 22:24
Bonjour à toute l’équipe
Tout d’abord un grand merci pour votre organisation.
Nous souhaitions vous faire un retour de vos prestations et de notre voyage au Costa Rica.
Nous finissons notre séjour dans un airbnb très agréable que nous vous recommandons Bahia del Sur chez Marlene et Olivier à Flamingo.
Nous sommes tous ravis de la découverte du Costa Rica, nous repartons contents et ressourcés de ce voyage.
Néanmoins nous avons noté quelques points positifs et négatifs que nous voulions vous faire partager.
Nous avons de nombreux amis qui souhaitent venir au Costa Rica et que nous serons certainement amenés à conseiller dans leurs choix de prestataire.
ORGANISATION :
Réactivité lors de nos échanges ++
Très bon contact avec Maelle
Road book : des imprécisions, les informations pour trouver les lieux ne sont pas toujours très claires et chronologiques.
Nous avons eu du mal à trouver Pacific Journey.
Il nous manquait les noms des villes/villages sur les fonds de carte.
HÉBERGEMENT :
– Très bon choix d’hôtels, mention ++ à l’Observatory Lodge et au Quetzal paradise
– À la Villa San Ignacio, nous aurions pu avoir 2 chambres seulement ( pour limiter les frais) au lieu de 3 chambres. Il y avait 2 queens bed par chambre.
– Confusion au Cacatua Lodge, nos hôtes n’étaient pas prévenus pour les box le matin de notre départ . J’avoue ne pas avoir pensé à leur demander le jour de notre arrivée.
– Déception de ne pas avoir plus profité du Quetzal paradise. À notre avis le tour du lac que Maelle nous a conseillé n’était pas indispensable et cela nous aurait permis de plus profiter du Quetzal lodge.
ACTIVITÉS :
– Nous aurions préféré faire la zip Line à Arenal ( plus grandiose)
– Très déçu du parc Manuel Antonio, ce lieu ne correspond pas tout à fait à notre cahier des charges du départ ( lieux authentiques et peu touristiques)
– Activité kayac ( notre guide nous a seulement accompagné sans explication donc pas de valeur ajouté, nous lui avons posé des questions et il nous a répondu par contre)
-Activité pont suspendus +, guide très intéressante et professionnelle.
– La journée rafting vendu 7h au lieu des 2 h effectuées. Ce serait bien de mieux préciser le contenu de la journée ( trajet,déjeuner,2 heures de rafting)
– Activité bateau à Sierpe : erreur sur la prestation 3 h de sortie au lieu des 7h annoncées. Très peu d’explications du capitaine du bateau. Quasiment pas de pêche.
– la meilleure activité a été le Treck avec la nuit dans la grotte (los diamantes)
Globalement notre séjour nous a beaucoup plu même si nous sommes un peu déçus de la qualité des activités par rapport a leurs tarifs élevés surtout à 7 !
Il faudrait prévenir que ce sont des activités très touristiques et familiales.
En résumé nous aurions voulu sortir un peu plus des sentiers battus !
Merci à toute l’équipe et bonne continuation.
Michelle et Stéphane
Tout d’abord un grand merci pour votre organisation.
Nous souhaitions vous faire un retour de vos prestations et de notre voyage au Costa Rica.
Nous finissons notre séjour dans un airbnb très agréable que nous vous recommandons Bahia del Sur chez Marlene et Olivier à Flamingo.
Nous sommes tous ravis de la découverte du Costa Rica, nous repartons contents et ressourcés de ce voyage.
Néanmoins nous avons noté quelques points positifs et négatifs que nous voulions vous faire partager.
Nous avons de nombreux amis qui souhaitent venir au Costa Rica et que nous serons certainement amenés à conseiller dans leurs choix de prestataire.
ORGANISATION :
Réactivité lors de nos échanges ++
Très bon contact avec Maelle
Road book : des imprécisions, les informations pour trouver les lieux ne sont pas toujours très claires et chronologiques.
Nous avons eu du mal à trouver Pacific Journey.
Il nous manquait les noms des villes/villages sur les fonds de carte.
HÉBERGEMENT :
– Très bon choix d’hôtels, mention ++ à l’Observatory Lodge et au Quetzal paradise
– À la Villa San Ignacio, nous aurions pu avoir 2 chambres seulement ( pour limiter les frais) au lieu de 3 chambres. Il y avait 2 queens bed par chambre.
– Confusion au Cacatua Lodge, nos hôtes n’étaient pas prévenus pour les box le matin de notre départ . J’avoue ne pas avoir pensé à leur demander le jour de notre arrivée.
– Déception de ne pas avoir plus profité du Quetzal paradise. À notre avis le tour du lac que Maelle nous a conseillé n’était pas indispensable et cela nous aurait permis de plus profiter du Quetzal lodge.
ACTIVITÉS :
– Nous aurions préféré faire la zip Line à Arenal ( plus grandiose)
– Très déçu du parc Manuel Antonio, ce lieu ne correspond pas tout à fait à notre cahier des charges du départ ( lieux authentiques et peu touristiques)
– Activité kayac ( notre guide nous a seulement accompagné sans explication donc pas de valeur ajouté, nous lui avons posé des questions et il nous a répondu par contre)
-Activité pont suspendus +, guide très intéressante et professionnelle.
– La journée rafting vendu 7h au lieu des 2 h effectuées. Ce serait bien de mieux préciser le contenu de la journée ( trajet,déjeuner,2 heures de rafting)
– Activité bateau à Sierpe : erreur sur la prestation 3 h de sortie au lieu des 7h annoncées. Très peu d’explications du capitaine du bateau. Quasiment pas de pêche.
– la meilleure activité a été le Treck avec la nuit dans la grotte (los diamantes)
Globalement notre séjour nous a beaucoup plu même si nous sommes un peu déçus de la qualité des activités par rapport a leurs tarifs élevés surtout à 7 !
Il faudrait prévenir que ce sont des activités très touristiques et familiales.
En résumé nous aurions voulu sortir un peu plus des sentiers battus !
Merci à toute l’équipe et bonne continuation.
Michelle et Stéphane
06/03/2017 à 22:25
Bonjour !
Je vous remercie de votre retour précis.
Pour ce qui est des choix des hébergements ainsi que des régions à visiter, il est vrai que Manuel Antonio est un lieu touristique et fréquenté.
Pour le Paraiso de Quetzal effectivement le site est très beau, en revanche pour moi la vallée d’Orosi me parait une belle région, mais je comprends que vos préférences soient différentes des miennes 🙂
J’espère que vous avez apprécié le surclassement au Paraiso de Quetzal au lieu du Toucanet, le site est très beau en effet !
C’est pourquoi vous avez séjourné dans un hébergement plus au sud, Manuel Antonio n’a été qu’un passage sur votre route !
Concernant les activités et les prestations au Costa Rica, il est vrai que les tarifs sont élevés j’en conviens.
Nous sommes soumis à la pression des touristes nord américains..
Nous avons en revanche pris contact avec le prestataire à Sierpe et vous avons compensé avec un dîner pour ce manque à gagner.
Nous prenons note de vos recommandations quant au carnet de route et aux indications pour trouver Pacific Journey.
En tout cas un grand merci pour ces informations qui nous font grandir et améliorer nos services !
Toute l’équipe se jointe à moi pour vous souhaiter un excellent tri de photo et une excellente continuation,
Je vous remercie de votre retour précis.
Pour ce qui est des choix des hébergements ainsi que des régions à visiter, il est vrai que Manuel Antonio est un lieu touristique et fréquenté.
Pour le Paraiso de Quetzal effectivement le site est très beau, en revanche pour moi la vallée d’Orosi me parait une belle région, mais je comprends que vos préférences soient différentes des miennes 🙂
J’espère que vous avez apprécié le surclassement au Paraiso de Quetzal au lieu du Toucanet, le site est très beau en effet !
C’est pourquoi vous avez séjourné dans un hébergement plus au sud, Manuel Antonio n’a été qu’un passage sur votre route !
Concernant les activités et les prestations au Costa Rica, il est vrai que les tarifs sont élevés j’en conviens.
Nous sommes soumis à la pression des touristes nord américains..
Nous avons en revanche pris contact avec le prestataire à Sierpe et vous avons compensé avec un dîner pour ce manque à gagner.
Nous prenons note de vos recommandations quant au carnet de route et aux indications pour trouver Pacific Journey.
En tout cas un grand merci pour ces informations qui nous font grandir et améliorer nos services !
Toute l’équipe se jointe à moi pour vous souhaiter un excellent tri de photo et une excellente continuation,
06/03/2017 à 15:52
Séjour du 23janvier au 5 février
Super voyage et super organisation de la part de CRD avec un roadbook bien ficelé, seul bémol les indications de route quelques fois peu évidentes à trouver , en plus du GPS qui ne.trouvait rien non.plus.
Les divers logements étaient supers, notamment à Puerto jimenez chez punta préciosa ou nous avons découvert le paradis avec une plage de folie sans touristes !! Nagé avec les dauphins …
Le.parc national du corcovado sensationnel , beau coup d’animaix , randonnée assez difficile mais arrivée à la.station la sirena , beau dépaysement. Un grand merci à Kevin notre guide.
Les costaricains très accueillants nous ont laissé un bon souvenir tout au long du séjour.
La location du 4×4 à été indispensable mais pas assez de puissance dans certaines situations.
Merci pour la.super.adresse de CRD à la fortuna pour les hotsprings titoku loin des touristes, nous étions seuls pendant presque 2heures !! Le.top … Le Barman à été au petits soins pour nous.
Nous avons encore des souvenirs pleins la tête et une ferme intention de repartir au Costa Rica.
Super voyage et super organisation de la part de CRD avec un roadbook bien ficelé, seul bémol les indications de route quelques fois peu évidentes à trouver , en plus du GPS qui ne.trouvait rien non.plus.
Les divers logements étaient supers, notamment à Puerto jimenez chez punta préciosa ou nous avons découvert le paradis avec une plage de folie sans touristes !! Nagé avec les dauphins …
Le.parc national du corcovado sensationnel , beau coup d’animaix , randonnée assez difficile mais arrivée à la.station la sirena , beau dépaysement. Un grand merci à Kevin notre guide.
Les costaricains très accueillants nous ont laissé un bon souvenir tout au long du séjour.
La location du 4×4 à été indispensable mais pas assez de puissance dans certaines situations.
Merci pour la.super.adresse de CRD à la fortuna pour les hotsprings titoku loin des touristes, nous étions seuls pendant presque 2heures !! Le.top … Le Barman à été au petits soins pour nous.
Nous avons encore des souvenirs pleins la tête et une ferme intention de repartir au Costa Rica.
06/03/2017 à 14:58
Après avoir lu tout ces fabuleux commentaires moi je viens un peu jeter un pavé dans la marre. Je viens de finir un voyage avec Costa Rica découvertes malheureusement je ne suis pas très satisfaite par ce voyage malgré un budget assez conséquent…..j’avais mis au point ce voyage sur mesure et j’avais stipulé que je souhaitais être en ville (ou village) de sorte à ne pas avoir à prendre un taxi pour chaque déplacement et d’avoir directement accès à tout !!!! AU final presque tout les hôtels où nous avons dormi étaient très bien mais seul bémol nous en avons été prisonnières en effet placés entre 3 et 6 km du centre il est très difficile d’explorer les alentours…. De plus j’ai fait confiance à votre équipe et je suis très déçue par exemple à monteverde j’avais demandé à voir el bosque nuboso qui est la principale attraction à ne pas rater et à la place nous avons fait un tour dans la jungle de nuit dont le nom était le même que la forêt donc je ne me suis pas méfiée, mais aucune forêt à l’horizon nous en étions vraiment très loin et c’était à voir absolument !!!! Pour résumer tout au long de ce voyage j’ai eu la désagréable impression d’être passée à côté de tout le meilleur du Costa Rica dommage car il m’a vraiment coûté très cher.
06/03/2017 à 15:45
Bonjour ! Nous vous remercions de votre retour sur votre voyage. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas profité à fond de votre séjour. Il est certain que sans conduire le Costa Rica est plus compliqué qu’il n’y parait. En effet, nous devions vous trouver des hébergements avec restaurants du fait de cet inconvénient beaucoup de ces hôtels étaient déjà complet lors de votre réservation, et devions aussi respecter votre budget.
Toutefois, effectivement sur Monteverde nous avons commis une erreur mais vous ne nous avez jamais appelé pour nous signaler quoi que ce soit et il aurait peut-être été possible de réagir immédiatement.
De la à dire que vous êtes passé à côté de l’essentiel vous avez pu profiter : des plages des Caraïbes, des ponts suspendus à l’Arenal et sa canopée, des sources Chaudes, du parc national Arenal (les incontournables de la zone), du parc national Manuel Antonio, du volcan poas et d’une plantation de café ainsi que le tour nocturne à Monteverde. Sur cette étape, effectivement un tour nocturne était inclus, c’est une activité très interessante et en plein forêt ! il n’y pas d’hôtel « dans la forêt nuageuse « . Vous auriez pu vous rendre dans l’une des deux réserves de la zone Santa Elena ou Monteverde.
Vous aviez demandé des logements en ville. Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir su répondre à vos attente. Quand au budget, les transferts shuttle et les repas tout inclus dans les hôtels augmentent sensiblement du fait de ne pouvoir vous déplacer, sans compter les taxis ou transfert. Nous espérons cependant que vous garderez de beaux souvenirs de vos vacances, le Costa Rica est un peux magique !
Toutefois, effectivement sur Monteverde nous avons commis une erreur mais vous ne nous avez jamais appelé pour nous signaler quoi que ce soit et il aurait peut-être été possible de réagir immédiatement.
De la à dire que vous êtes passé à côté de l’essentiel vous avez pu profiter : des plages des Caraïbes, des ponts suspendus à l’Arenal et sa canopée, des sources Chaudes, du parc national Arenal (les incontournables de la zone), du parc national Manuel Antonio, du volcan poas et d’une plantation de café ainsi que le tour nocturne à Monteverde. Sur cette étape, effectivement un tour nocturne était inclus, c’est une activité très interessante et en plein forêt ! il n’y pas d’hôtel « dans la forêt nuageuse « . Vous auriez pu vous rendre dans l’une des deux réserves de la zone Santa Elena ou Monteverde.
Vous aviez demandé des logements en ville. Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir su répondre à vos attente. Quand au budget, les transferts shuttle et les repas tout inclus dans les hôtels augmentent sensiblement du fait de ne pouvoir vous déplacer, sans compter les taxis ou transfert. Nous espérons cependant que vous garderez de beaux souvenirs de vos vacances, le Costa Rica est un peux magique !
01/03/2017 à 18:38
super séjour pour nous aussi… on était avec nos enfants de 5 et 9 ans. On a tous trouvé le pays magnifique, les gens très gentils. On a été Arénal, Monteverde, Manuel Antonio. on a vu beaucoup d’animaux, des Koatis et de paresseux, à moins de 1m de nous! incroyable.
coté logistique l’agence avait tout préparé et les bons coins à visiter étaient mis en avant dans le mini topoguide.
Merci à costa Rica découverte, et au costa Rica qui a su préserver sa nature.
coté logistique l’agence avait tout préparé et les bons coins à visiter étaient mis en avant dans le mini topoguide.
Merci à costa Rica découverte, et au costa Rica qui a su préserver sa nature.
01/03/2017 à 18:37
Tout d’abord merci à toute l’équipe de Costa Rica découverte pour ce magnifique voyage.
Merci tout particulièrement à Vincent qui a sû répondre à nos attentes.
Toute la famille a adoré !
En arrivant à Tortuguero, des iguanes se trouvaient juste devant notre chambre ! Nous avons été directs dans l’ambiance !!
La visite du parc nationale était fabuleuse.
Petit bémol.. pour ceux qui ne maîtrisent pas trop bien l’anglais, les guides ne proposent que anglais ou espagnol et ne font pas d’effort pour parler moins vite ou répéter. Du coup on loupe beaucoup d’informations ( il y pourtant pas mal de touristes français !).
A Arénal, nous avons eu la chance de voir le volcan dégagé et donc une vue magnifique.
Hotel Observatory Lodge splendide.
Les activités balade-ponts suspendus-tyroliennes, étaient tout simplement géniales!
Le quad à Monteverde également super, avec une équipe encadrante au top ( de plus il y avait une québécoise, nous avons apprécié d’avoir les explications en français).
A Samara, lors de la sortie en bateau nous avons pu voir des dauphins, baleines, tortues, matinée exceptionnelle.
L’hôtel El Peckeno Gecko verde est intime, c’est ce que l’on recherchait, c’était parfait.
A Samara, nous avons très bien mangé et avons été très bien reçus.
En qui concerne les routes, c’est l’horreur, du coup le 4*4 loué n’était pas top, aucune pêche.. et manque de confort.
Et au niveau du book remis par l’agence, il manque quelques renseignements supplémentaires pour trouver facilement les différents lieux..
Nous sommes revenus enchantés de notre séjour et pleins de beaux souvenirs en tête .
Encore merci et nous n’hésiterons pas à recommander votre agence.
Merci tout particulièrement à Vincent qui a sû répondre à nos attentes.
Toute la famille a adoré !
En arrivant à Tortuguero, des iguanes se trouvaient juste devant notre chambre ! Nous avons été directs dans l’ambiance !!
La visite du parc nationale était fabuleuse.
Petit bémol.. pour ceux qui ne maîtrisent pas trop bien l’anglais, les guides ne proposent que anglais ou espagnol et ne font pas d’effort pour parler moins vite ou répéter. Du coup on loupe beaucoup d’informations ( il y pourtant pas mal de touristes français !).
A Arénal, nous avons eu la chance de voir le volcan dégagé et donc une vue magnifique.
Hotel Observatory Lodge splendide.
Les activités balade-ponts suspendus-tyroliennes, étaient tout simplement géniales!
Le quad à Monteverde également super, avec une équipe encadrante au top ( de plus il y avait une québécoise, nous avons apprécié d’avoir les explications en français).
A Samara, lors de la sortie en bateau nous avons pu voir des dauphins, baleines, tortues, matinée exceptionnelle.
L’hôtel El Peckeno Gecko verde est intime, c’est ce que l’on recherchait, c’était parfait.
A Samara, nous avons très bien mangé et avons été très bien reçus.
En qui concerne les routes, c’est l’horreur, du coup le 4*4 loué n’était pas top, aucune pêche.. et manque de confort.
Et au niveau du book remis par l’agence, il manque quelques renseignements supplémentaires pour trouver facilement les différents lieux..
Nous sommes revenus enchantés de notre séjour et pleins de beaux souvenirs en tête .
Encore merci et nous n’hésiterons pas à recommander votre agence.
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