Conditions générales de vente

1/ Réservations


Le client devra aviser COSTA RICA DECOUVERTE S.A. par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné accepté si aucune modifications n’y est apporté. Vous devrez communiquer à COSTA RICA DECOUVERTE S.A. les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail, COSTA RICA DECOUVERTE S.A. vous contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, COSTA RICA DECOUVERTE vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée. Pour la période de Noël et jour de l’an, un acompte préalable par CB et non remboursable pourra vous être demandé afin d’effectuer une réservation ferme et définitive.

Tous nos tarifs sont exprimés en dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour. Les factures sont émises et à régler en dollars USD.

2/ Règlement


Vous devrez régler à COSTA RICA DECOUVERTE S.A. au moins 30% du montant total de la facture. Un second paiement de 30% pourra être perçu afin d’étaler vos paiements. Enfin le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.

COSTA RICA DECOUVERTE S.A. accepte les règlements suivants :

virements bancaires en USD sur un compte en dollars USD. Les frais bancaires que votre établissement pourraient vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.

cartes bancaires : vous pourrez régler par Carte Bancaire, sur un site totalement sécurisé en ligne, en USD.

Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard – Amex (via dataphone).

Costa Rica Découverte vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur notre site Internet sur une page sécurisée Banco Nacional. (Sauf Amex via téléphone et dataphone).

en espèces (USD) le jour de l’arrivée, sous réserve d’un paiement de 70% préalable par virement où cartes bancaires et avec l’accord préalable de Costa Rica Découverte.

3/ Annulations et/ou modifications hors COVID


Avant votre arrivée, toute annulation et/ou modification à votre initiative devra nous être communiquée par mail et nous vous en accuserons réception. L’agence COSTA RICA DECOUVERTE procédera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives. Si il n’y a pas de contre-indications pour voyager mais que vous souhaitez annuler pour des raisons personnelles les conditions d’annulation s’appliquent strictement.

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale : 

– A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 25% du montant des prestations concernées.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 40 % du montant des prestations concernées.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 70 % du montant des prestations concernées.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées.

– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.

FRAIS DE MODIFICATIONS :

– A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 10% du montant des prestations versées.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 20 % du montant des prestations versées.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 50 % du montant des prestations versées.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées.

Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être fait.

 

ANNULATION CORONAVIRUS

Pas de remboursement possible

Nous comprenons parfaitement que vous préférez peut-être un remboursement. Cependant, les circonstances sont exceptionnelles. Nous devons appliquer la règle d’une annulation pour cause d’évènement “exceptionnel” qui ne donne pas droit à l’indemnité forfaitaire prévue en cas d’annulation. Voir article 6-Responsabilité.

Nous enverrons au cas par cas les demandes de report de votre voyage aux prestataires. Nous tâcherons d’obtenir les meilleures conditions afin de reporter à une date ultérieur ce séjour en bénéficiant d’un avoir applicable sur un nouveau voyage au Costa Rica. 
Si le nouveau voyage est plus cher que celui initialement réservé, la différence vous sera facturée.
L’avoir que vous recevrez sera valable à compter de sa date d’émission et le délai d’application variable selon les conditions de report des prestataires de votre dossier. 

Merci de votre compréhension.

 

4/ Assurances voyages


Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).

Toutefois, vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.

MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France).

5/ Cas de force majeure


Costa Rica Découverte se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier votre voyage en cas d’évènements pouvant venir perturber le bon déroulement de ce dernier (Ex : épidémie, émeutes, troubles politiques, catastrophes naturelles…). Costa Rica Découverte s’engage à vous donner un suivi de la situation et à vous aider dans vos démarches.

Si un rapatriement est nécessaire les frais seront à la charge de chaque voyageur.

6/ Litiges


En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José – Costa Rica sera habilité à arbitrer.

7/ Assistance


COSTA RICA DECOUVERTE vous assistera pendant la durée de votre séjour.

Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.

8/ Responsabilité


COSTA RICA DÉCOUVERTE ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols, des retards, des cas de forces majeurs (exemple : Covid-19), des maladies ou des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait ou à des événements climatiques ou exceptionnels.

COSTA RICA DECOUVERTE S.A.
De la Cruz Roja de Santa Ana
100 Oeste – 600 sur – 100 Oeste

Le paiement d’un acompte implique l’acceptation des conditions de vente ci-dessus.