Bonsoir.
Nous sommes rentrés depuis une semaine déjà de notre voyage de 18 jours au Costa Rica. Ce séjour à été une véritable réussite. Nous tenons à remercier toute l’équipe, et surtout Maelle qui à géré notre circuit selon nos désirs.
Nous tenons à vous remercier pour votre écoute, vos conseils, votre réactivité, votre compétence dans la connaissance du pays, votre dynamisme. Vous avez pris le temps de nous donner des RDV par téléphone, afin de définir nos envies pour la découverte du pays et des activités, de choisir le type d’hôtels que nous ciblions, et nous avons reçu dans la foulée une proposition très détaillée.
Nous avons juste pris le temps de peaufiner notre circuit, et vous nous avez organisé un voyage de rêve sans faute.
Vous avez toujours été à nos petits soins et avez répondu sans tarder à nos interrogations de dernière minute.
Comme prévu, un chauffeur nous attendait à l’aéroport pour nous déposer à notre 1er hôtel, une de vos collaboratrice nous y attendait pour faire un briefing, nous donner le road book et les vouchers. Le lendemain, on nous livrait le 4×4.
Entre le GPS et le Road book hyper détaillé, aucun soucis pour se repérer. Nous profitons de ce mail pour détailler les hôtels.
Arenal : Hotel CAMPO VERDE. Au pieds du volcan, des bungalows typiques en bois, chambre vaste, 2 grands lits, réfrigérateur, patio extérieur, petit déjeuner en buffet. Très bien
Ténorio : Chambres d’hôte FINCA MEI TAI Une merveille au milieu de 50 hectares. Notre meilleur souvenir d’accueil.
Un couple de belges installés avec leurs 3 enfants, vous reçoivent comme des amis. Apres avoir navigué dans le Pacifique pendants plusieurs années, ils ont posé leurs valises au Costa Rica. Ils ont installé 2 chambres spacieuses dans un bâtiment annexe, avec tout le confort et le gout à l’européenne. Ils vous reçoivent dans leur maison, pour un petit déjeuné royal (charcuterie, fromages, fruits frais), avec pain et confitures maison, autour de la piscine. Ils sont adorables et on a eu du mal à les quitter.
Playa Hermosa (Pacifique nord) : VILLA DEL SUENO Petit hôtel, un peu encastré dans un environnement touristique, mais proche de la très jolie plage de playa Hermosa. (Maelle vous aviez raison, plus jolie de Playa del coco).
Les chambres sont assez petites, mais complètes. Seul problème, pas de réfrigérateur, dur avec plus de 35°.
Petit déjeuner honorable.
Santa Teresa, plus au sud : Hotel OTO LADO LODGE. Petit hôtel composé de bungalow de bambou au toit de chaume. Nous avions un petit salon ombragé, 2 chambres et une cuisis équipée, pour 4 personnes. petit déjeuner soigné. Piscine intimiste dans un jardin exotique très beau, salle de yoga. Ambiance bon enfant, pratique du surf sur une plage immense, magique de beauté. Difficile d’accès en voiture, mais à ne pas rater.
Manuel Antonio : HOTEL ESPADILLA Classique, vaste chambre sans charme mais complète avec cuisine et réfrigérateur. Espaces restaurant et piscine très agréables. Petit déjeuner complet en buffet. Immense avantage, tout proche à pieds du parc national.
Uvita (Pacifique sud) HOTEL LOOKOUT Une merveille, une bâtisse de type Caraibes, les chambres petites mais complètes et joliment décorées dans des bungalows en contre bas, une piscine fabuleuse avec vue panoramique sur la mer. Un personnel adorable, petit déjeuner honorable. Les plages dans la région sont d’une beauté sauvage.

INUTILE DE VOUS DIRE QUE NOUS AVONS BEAUCOUP AIMÉ LE COSTA RICA. Certes, il n’y a pas d’intérêts « culturels », mais nous venions chercher une découverte de faune et de flore très diversifiées, la visite des parcs, des activités comme le tubing, les tyroliennes, et la plongée sous marine pour les amateurs de tortues, de raies et de requins. (Playa hermosa et Uvita)

Merci et bonne continuation.
Jocelyne, Pascal, Alexandra et Philippe

Nous sommes rentrés enchantés du Costa Rica où nous avons découverts une végétation luxuriante, une multitude de singes, des oiseaux et des papillons très colorés, des dauphins et poissons volants des paresseux et l’inventaire n’est pas complet.
Nos séjours dans des hôtels pas trop grands nous convenaient parfaitement. Le personnel était plaisant et attentif à nos demandes.
La visite des chutes d’eau Viento Fresco a été très agréable. Nous avons rencontré un guide local qui s’est proposé de nous faire découvrir les 4 chutes. Parcours un peu sportif mais la balade valait le coup.
Le snorkerling a ravi les nageurs mais attention aux coups de soleil (mieux vaut mettre un tee shirt).
Et que dire de notre arrivée à Tortuguero. Belle balade en bateau jusqu’à l’hôtel Turtle Beach très bien caché avec les singes hurleurs pour réveil matin.
Tous les transferts se sont bien déroulés. Très marrant l’embarquement sur la plage pour nous rendre en bateau de Drake Bay vers Sierpe.
Nous avons apprécié la gentillesse des Ticos et que dire de notre guide Roldan pendant les 4 jours où il nous a accompagné il a été super.
Merci à toute l’équipe de Costa Rica découverte de nous avoir concocté ce circuit, certes conventionnel mais qui nous a donné envie de revenir au Costa Rica découvrir d’autres régions.
Ces 15 jours ont été un vrai régal.

Très beau voyage, belle organisation, bon choix des lieux à visiter et des hôtels. Ne pas oublier le passage par les cascades Séréna (viento Fresco). Notre guide chauffeur Mr Gonzales Roldan est à recommander pour ses connaissances et gentillesse.C’est un pays formidable par la diversité des paysages, l’approche des animaux et les contacts avec la population toujours à l’écoute des visiteurs. Typique l’embarquement sur la plage pour rejoindre Sierpé. Merci à vous pour votre assistance lors de l’accident de Mme Gourdon. A ce sujet son bras se consolide bien grâce aux bons soins des médecins consultés.

Nous revenons enchantés d un voyage d un mois au Costa Rica. L’organisation de notre voyage proposée par Costa Rica découverte correspond très bien à nos attentes. Prestations de moyenne gamme mais très très souvent pleine de charme. Interlocuteurs sur place charmants et professionnels. Un seul endroit nous a déçu, la chambre à l’hôtel Chubascos au volcan Poas car elle n’était pas propre. Les endroits étaient parfois difficiles à trouver mais rien d’insurmontable. Tout le reste était formidable. Merci à toute l’équipe pour tout et particulièrement le cadeau d’anniversaire pour mon mari. Nous garderons un excellent souvenir du Costa Rica et des prestations de notre agence

Holla , Voilà plus d’une semaine que nous sommes rentrés enchantés de notre circuit Quetzal et le charme du Costa Rica agit toujours. Nous étions 6 amis et notre périple a été préparé par l’une d’entre nous avec CRD qui a bien su répondre à nos attentes. Comme nous voulions rester 15 jours (avion oblige) les 3 jours supplémentaires à Manuel Antonio,à l’hôtel The Falls avec sa piscine, sa végétation et son confort nous ont permis de souffler un peu avant le retour. Chaque hôtel que nous avons fréquenté avait ses atouts que nous avons bien appréciés.
Dépaysement complet assuré avec la nature ;végétation luxuriante, animaux en tout genre, à portée de main (..d’appareil photo). Partout nous avons rencontré des gens agréables, serviables et pour les guides, compétents et intéressants. Malgré quelques péripéties et un accident corporel bien géré par notre guide et CRD ce fut un très beau voyage avec des rencontres improbables (grand hocco entre autre) des moments uniques et fertiles en émotion. Costa Rica découverte, merci

Bonsoir.
15 jours que nous sommes rentrés de ce magnifique voyage. Nous avons passé 15 nuits sur place.
Tortugéro qui est tout a fait génial.C’est le dépaysement total . Le réveil le matin par les singes hurleurs et les oiseaux. Le repas avec a ses pieds de gros lézards et dans les arbres a côté les singes. Sans parler de la faune et la flore.
Ensuite le volcan Arénal et le lac du même nom. Les balades en foret, les ponts suspendus, la balade de nuit , les sources d’eau chaude.
Ensuite le Rio Celeste et ses eaux bleu turquoise.
Ensuite la cote pacifique qui est restée sauvage et naturelle. Pas de grande barre d’immeuble ni de grand complexe hôtelier.Un peu de poussière sur les pistes, un océan qui bouge, des marées non négligeables. Des sorties masques et tuba sympathiques et nous avons eu la chance de croiser des dauphins, des tortues et un requin.
Mais ce beau voyage a été réussit grâce à l’agence et tout le personnel. L’organisation a été parfaite. Toujours disponible et cela dès le premier contact par mail suivi dès le lendemain par un appel téléphonique de près d’une demi-heure. Plusieurs parcours nous ont été proposés et nous avons énormément échangé sur beaucoup de sujets.La location du 4×4 était indispensable et le GPS et le road book nous ont été très utile.Sur place nous avons eu quelques échanges téléphoniques et encore une fois toujours dispo et de bon conseils. Le voyage a été superbe et nous retiendrons de l’agence CRD un professionnalisme, une disponibilité et une vraie une écoute de leur client. Encore bravo et merci à CRD et surtout à Maëlle avec qui nous avons eu a faire et que j’ai harcelé de questions.

Bonjour
Nous revenons enchanté de notre voyage pour nos 20 ans de mariage.
Le Costa Rica est un pays riche en faune et flore.
Maëlle a été très professionnelle durant la préparation de notre voyage( c’est la première fois qu’une agence à l’étranger nous appelle pour connaitre nos envies) et à parfaitement ciblée nos attentes, et l’accueil le jour de notre arrivée très sympathique (merci encore pour le cadeau d’anniversaire!).
Le voyage s’est déroulé sans accro. le GPS et le road book (très bien fait avec d’autres activités à faire en plus) était suffisant pour trouver facilement nos hébergements successifs.
*2 nuits à BOCA TAPADA chambre dans les arbres( sensation indescriptible tellement c’est bien) : au bout du monde dans un endroit magique et en pleine jungle. A noter on nous a offert une bouteille de vin pour nos 20 ans de mariage.
Nous avons fait du canoë sur la rivière avec les crocodiles avec un guide particulier et une excursion dans la jungle.Nous avons adoré le fait d’être seul avec le guide.
*2 nuits à hotel lomas del volcan à ARENAL: superbe hotel avec vue sur le majestueux volcan. Excursion guidée sur les ponts suspendus (la présence d’un guide n’est pas forcément nécessaire) : vue magnifique sur le barrage
Réserve de l’observatory lodge : balade paisible nous avons vus des singes,toucans,colibris….
*2 nuits dans une chambre d’hôte casitas tenorio: Tenue par un couple charmant avec leurs 2 petites filles. Nous y avons vu des oiseaux que nous n’avons pas revu ailleurs. Ils ont aménagé dans leur propriété un sentier où nous avons vu des singes, toucans, papillons, paresseux…
Nous avons fait la randonnée au TENORIO : c’est incroyable ce que la nature peut faire: quelle couleur magnifique!!!!
Nous avons également fait une excursion de nuit avec l’oncle de la propriétaire de la chambre d’hôte : une façon différente d’appréhender la nature(nous avons vu la célèbre grenouille aux yeux verts,des araignées,des oiseaux qui dormaient,un serpent…)
*1 nuit à DOMINICAL hôtel costa paraiso : vue sur le pacifique depuis la terrasse.Cocktail offert pour nos 20 ans de mariage.Plage magnifique.Nous aurions pu rester une journée de plus pour visiter le parc national marino ballena et marcher sur « la queue de la baleine »
*2 nuits dans une chambre d’hôte au bout du monde Punta Preciosa tenue par 2 français : en face du golfe dulce (puerto jimenez).
Randonnée dans la fondation osa avec notre guide : quelle journée!!! on a bien rigolé en jouant à tarzan et en découvrant la faune et la flore puis déjeuner chez lui. Tout était parfait.Et au retour : aras en parade nuptiale!!!! WAOUH!!!!
Départ pour DRAKE BAY : on a laissé la voiture à SIERPE puis bateau sur la mangrove et le pacifique( arrivée folklo: pas de ponton donc on saute dans l’eau à mi cuisse et des personnes s’occupent de nos bagages).
Logement 4 nuits à hotel tranquilo lodge : le plus bel hôtel que l’on est fait dans nos voyages.
Piscine à débordement surplombant à 360° le pacifique et la même vue depuis notre terrasse.
A noter si vous choisissez cet hôtel demander impérativement les chambres du haut (au nombre de 4) car celles du bas ne bénéficient pas de la même vue.
Pendant 2 jours nous avons été tout seuls donc le propriétaire (un texan) à été encore plus aux petits soins (repas au bar de la piscine et non au restaurant en bas). Ils nous a préparé des supers cocktails. Marie la gérante est vraiment gentille ainsi que tout le personnel.
Nous avons fait la visite au corcovado : Nous avons vu des tapirs, coatis, pécaris, toucans, paresseux, aras…. Très belle randonnée dans la jungle.
Le must : le snorkeling à isla del cano où nous avons nagé avec des requins,raies,tortues et autres poissons multicolores .
Retour sur san josé en avion: génial

MERCI POUR CE MERVEILLEUX VOYAGE POUR NOS 20 ANS DE MARIAGE.

Bonjour ou bonsoir, un grand merci à toute l’équipe de costa découverte. Nous avons passé un merveilleux séjour avec nos deux filles au Costa rica.

Je tiens à vous féliciter pour votre écoute et l’organisation de notre voyage, tout s’est très bien déroulé.

Nous avons profité pleinement de chaque activité proposée et avons rencontré des personnes fort sympathiques

les hôtels étaient bien choisis, les activités nous correspondaient bien. Nous vous recommanderont à tous ceux qui souhaitent découvrir le Costa Rica autour de nous.

Encore merci pour tout, et peut être à bientôt au panama ou en afrique du sud.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire.
Voici quelques éléments de réponse.

– Concernant le non-respect du cahier des charges de la part de Costa Rica découverte :

Nous avons reçu votre demande le 17 janvier pour une arrivée le 17 février, vous noterez le délai très court pour une période très chargée.

Voici le contenu de votre demande :
« Ce qui m’intéresse, les paysages, les plantes, des animaux, les sites historiques, les gens et les us et coutumes. Faire un peu de mer, non point pour la plage, mais pour le site, la promenade sur le sable et puis la montagne, la campagne…. ».

Aucune indication sur le fait que vous cherchiez une destination incluant : architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées, etc.
Le Costa Rica ne se targue d’ailleurs pas d’être une destination culturelle au sens premier du terme.

Nous nous sommes entretenus par téléphone et lors de ces premiers contacts, étape très importante pour nous, nous avons défini ensemble vos besoins et nécessités.

Notamment :
– Les hôtels proposés se situent sur les plus beaux sites naturels du pays, pour ainsi répondre à votre demande de « paysages, plantes et animaux ».
Je vous ai aussi proposé de très bonnes adresses, que je vous ai soumises pour validation. Nous avons d’ailleurs réalisé des modifications suite à nos échanges, tout en respectant votre limite de budget annoncée.
Suite à notre rencontre le soir de votre arrivée, je vous ai soumis de nouvelles options pour le transport (vols intérieurs) et d’hébergements, notamment à Tortuguero, en comprenant mieux vos exigences. Toutes furent refusées ou sans réponse.

– Votre régime alimentaire que j’ai découvert au compte goutte.
L’information transmise pour la préparation fut que vous ne mangiez pas de « blé, laitage, amandes, noisettes ni viande ».
Sans ces ingrédients, vous pouviez très bien manger dans tous les bons restaurants et hôtels proposés (fruits, poissons, légumes, féculents, préparations à base de farine de maïs comme tortillas). Vos exigences une fois sur place furent tout autre avec un nombre d’ingrédients à éviter bien plus important.
Nous avons fini par vous demander une liste des ingrédients que vous souhaitiez afin de la transmettre aux chefs cuisiniers de chaque hôtel.
Nous sommes navrés que ces consignes exceptionnelles n’aient pas été suivies à la lettre par les hôteliers.

A chaque mail ou appel de votre part quasi quotidien durant votre séjour, toute l’équipe de Costa Rica Découverte a cherché et proposé des alternatives, nouvelles options pour répondre à vos soucis de dos, de sommeil, d’alimentation, de confort…

Pour mieux répondre à toutes ces demandes, voilà en chiffres ce que notre agence a réalisé pour vous :

Avant votre arrivée :
– 34 échanges de courriers entre vous et nous pour mes propositions de voyage, réponses à vos questions, demandes de renseignements, rapport de reservation, préparation au voyage, facturation…
– 57 échanges avec nos prestataires (hôtels, activités, transports) pour réservations, paiements et informations sur demandes spécifiques du client.
Au cours de ces échanges, nous avons à chaque fois informé l’ensemble des hôtels de votre régime alimentaire particulier et de vos préconisations.

Pendant votre voyage :
– 15 échanges avec les prestataires et cuisiniers des restaurants uniquement pour votre régime alimentaire et vos demandes spécifiques.
– 18 échanges avec vous pour répondre à vos questions, commentaires (souvent négatifs), mais aussi conseils personnalisés (restaurants, déplacement en nocturne à San José…), changement d’hôtel le jour même en très haute saison et un week-end…
– 13 emails échangés avec les prestataires pour le changement d’hôtel à Manuel Antonio et l’adaptation du transport.

Je ne peux vous donner le chiffre exact de contacts téléphoniques mais ils se comptent par dizaines.

Il me semble donc que votre commentaire concernant nos promesses de services non honorées est pour le moins désobligeant.

– Concernant votre appréciation sur le Costa Rica, sa population, sa culture, son histoire et la qualité de service dans le domaine du tourisme : je ne reviendrai pas sur certains de vos propos qui relèvent parfois d’un manque de respect des habitants qui peuplent ce pays. Mais comme on dit, on ne peut pas plaire à tout le monde et le Costa Rica n’échappe pas à la règle.

Je souhaite en revanche répondre à ce commentaire par ce que l’agence Costa Rica Découverte souhaite transmettre et demande à ses clients (informations consultables sur notre site) :

Être une agence responsable :
Selon les principes de travail émis par ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
Impliquer et considérer les populations locales :
• En privilégiant les fournisseurs locaux.
• En travaillant avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
• En soutenant les efforts de développement local.
• En informant et sensibilisant les voyageurs et notre personnel au respect des cultures des populations locales.

Être un voyageur responsable :
Selon le code du Touriste et Voyageur Responsable approuvé par le Comité International du Tourisme éthique (Mai 2005)
• Ouvrir son esprit aux autres cultures et traditions,
• Etre tolérant et respecter la diversité culturelle,
• S’informer sur la destination, ses coutumes, ses règles et ses traditions.

Vous noterez bien cette double exigence : l’une tournée vers nos clients, l’autre vers le respect des acteurs et des territoires de notre pays d’adoption.

En effet, le Costa Rica est avant tout un pays qui vit avec toutes ses richesses et sa diversité exceptionnelle de faune, flore, biotope, ressources naturelles… Il a su préserver son territoire comme aucun autre au monde.

Certaines portions de route sont effectivement non goudronnées mais le développement du pays est encore loin d’être achevé.
De manière genérale, le pays propose une offre touristique et d’hébergement de qualité en harmonie avec la nature (hors des standards internationaux aseptisés), il favorise l’observation des animaux dans leurs milieux naturels et non dans des cages, il propose une offre en énergie à 99% renouvelable…
Ce sont quelques-uns des nombreux éléments qui rentrent dans l’ADN de ce pays et fondent sa richesse « culturelle ».

Ce pays est en constante innovation dans le domaine de l’éco-tourisme et la préservation de ses richesses naturelles.
Ainsi proposons-nous à nos clients de sortir de leurs habitudes et codes pour mieux découvrir ce merveilleux pays.
C’est cela aussi vivre l’expérience Costa Rica.

Bien entendu, chaque client est différent, notre passion est justement de proposer un voyage sur mesure avec une sélection de mode de transports, hôtels, itinéraires, rythmes, activités, services avec toujours pour objectif de faire vivre un séjour exceptionnel et inoubliable à nos clients. Nous avons conscience que malgré tous nos efforts il nous est impossible de satisfaire pleinement tous nos clients.

Notre succès vient essentiellement de l’écoute que nous avons auprès de nos clients d’une part, et des rapports privilégiés que nous tissons jour après jour avec tous les acteurs du tourisme, hôtels, guides, prestataires d’activités d’autre part.
Ceci, pour vous offrir le meilleur du Costa Rica tout en gardant en ligne de mire la satisfaction du client et le respect des populations et de l’environnement.

En conclusion, je reprendrai simplement la philosophie que chaque individu de l’équipe de Costa Rica Découverte partage :
« Passionnée par ce pays aux milles facettes et en harmonie avec la nature, notre équipe prépare des voyages sur-mesure au plus proche de vos attentes et ce depuis 2008 ! »

Bien à vous,

De retour en France depuis 2 semaines, je sais au moins une chose aujourd’hui, c’est que je ne retournerai pas au Costa Rica. Deux raisons principales, les points du cahier des charges que j’ai soumis à l’agence n’ont pas été honorés et par voie de conséquence la deuxième raison est tout naturellement le fait que le Costa Rica ne m’a pas plu.
C’est très personnel évidemment, mais ce pays n’offre quasiment aucune activité culturelle (architecture, art sous toutes ses formes, spectacles, musées etc) et fort heureusement que les habitants bénéficient d’un climat favorable et d’une faune et d’une flore exceptionnelles, car sans cela ils n’auraient rien à offrir.
Au-delà de cela, si la qualité de l’hôtellerie, dite de niveau supérieur 4 et 5 étoiles est plutôt dans la norme internationale, la qualité de service et la restauration sont en revanche beaucoup trop souvent de piètre niveau et très décevants. Je ne parle pas des pistes non-goudronnées qu’il vous faut emprunter pour aller dans certains lieux qualifiés d’hautement touristiques (Tortuguero, Monteverde, etc).
Libre à chacun de pratiquer ce genre de tourisme, cela ne se discute pas, tels que la nourriture et l’accueil qui doivent plaire aux américains, forts nombreux. Ce que je reproche ici, c’est que l’agence n’a pas fait son travail en me donnant ces éléments objectifs et réels de la situation, ce qui m’aurait éviter un séjour calvaire de deux semaines et qui ne me correspond pas ! Je ne fais en principe jamais appel à une agence, choisissant moi-même mes hôtels, c’est finalement l’exception qui confirme la règle, plus jamais d’agence.