Nous avons essayé cette compagnie car depuis janvier 2008, celle-ci offre la possibilité de faire le voyage Paris – San José via une escale à Pointe-à-Pitre puis une escale technique à Panama City. Depuis quelques temps certains de nos clients étaient enchantés par cette compagnie, d’autres l’étaient beaucoup moins.

En tant qu’agence réceptive, nous étions effectivement confrontés à certaines difficultés, dues aux retards des avions où aux reports le lendemain.
Il se trouve que nous n’avons pas eu de chance ce 16 septembre, puisque nous avons attendu plus de 6 heures à Pointe-à-Pitre, explications vaseuses habituelles de la compagnie, geste royal : un ticket pour un sandwich et une boisson nous a été remis mais les restaurants et bars de l’aéroport étaient tous fermés.
Enfin nous finissons par embarquer direction Panama.

A Panama City, après une longue conversation entre le commandant de bord et les autorités panaméennes, l’avion fut définitivement immobilisé, 35 passagers conduits à un hôtel près de l’aéroport.

Le lendemain matin, aucune nouvelle concrète concernant notre départ. Nous décidons avec un petit groupe de français sympathiques de visiter le canal et la ville, histoire de passer le temps.

La bonne nouvelle est arrivée vers 18:00 pour embarquer vers 21:00.

Ouf ! Nous sommes enfin arrivés au Costa Rica avec plus de 24:00 de retard.
Je pense qu’il faut accorder le droit à l’erreur à cette compagnie qui a le mérite de proposer cette liaison alors qu’Air France tarde encore à proposer un vol direct (actualisation : ce qu’elle fait maintenant). Nous serons évidemment bien placés pour apprécier les efforts et les mesures prises pour assurer un vol zéro défaut pour ses clients.

Pierre