Aller au Costa Rica : FAQ

Vous pouvez consulter la rubrique où nos clients déposent régulièrement leurs avis sur le voyage. Tout est publié sans restriction aucune.

Les Tour Opérateurs en France ou ailleurs ne gèrent JAMAIS directement les prestataires sur place et font appel à des agences locales. Ce sont tout simplement des intermédiaires. Ceci signifie un tarif plus élevé à prestations égales.

Nous, nous sommes installés au Costa Rica et avons une connaissance approfondie du pays. Cela nous permet d’adapter votre circuit en fonction de vos envies, de votre budget et des événements locaux.

Nous privilégions le contact en direct afin d’améliorer la réactivité, la qualité et le respect de vos souhaits.

Nous privilégions le dialogue et le sur-mesure pour une totale satisfaction de nos clients.

Les sommes que nous gagnions sont intégralement dépensées au Costa Rica et c’est parfaitement équitable.

Nous sommes présents 24/24 durant votre séjour pour vous assister quoi qu’il arrive

Nous vous accueillons en personne à votre arrivée sans passer par un sous-traitant qui connaît à peine votre dossier ou le pays.

Nous vous remettons un carnet de voyage très documenté, une carte SIM pour rester en contact avec nous et une borne WIFI avec la location de voiture. Nous vous faisons partager tous les petits secrets que le Costa Rica cache dans tous ses recoins. 

Il existe également des commentaires sur des sites/forum de voyage comme Trip Advisor, le Routard ou encore Voyage Forum

Nous privilégions les petits hôtels, les B&B, les hébergements chez l’habitant afin d’apprécier tout l’environnement.

Ce serait dommage de venir au Costa Rica et qu’au réveil, vous ne sachiez plus où vous êtes, car l’hôtel aura un standard trop international.

Toutefois, nous gardons toujours en ligne de mire : le confort, la localisation et le service. Nous référençons des catégories d’hôtel aussi différent que des 5 étoiles aux chambres d’hôtes très simples, mais dont l’expérience vaut le détour.

Toute l’année, nous sommes amenés à revisiter des hôtels et à vérifier la qualité.

Comme évoqué précédemment, nous avons une parfaite connaissance de tout le pays et si vous n’avez pas vu une activité, une région sur notre site nous pouvons tout à fait vous proposer cette zone si tel est votre envie. Nous vous conseillerons au mieux.

Nous ne proposons pas les vols internationaux et vous pouvez tout à fait réserver votre séjour avec nous-même après avoir acheté vos billets d’avion. 

Toutefois, pour des raisons de qualité, nous ne proposons pas de service partiel à savoir 2 jours au parc Corcovado ou juste la location de voiture.

Quelques jours avant votre arrivée, nous vous envoyons un résumé de votre voyage, mais l’ensemble des documents (vouchers et carnet de voyage) vous sera remis en main propre à votre arrivée par une personne de Costa Rica Découverte. Ceci afin d’éviter des oublis malencontreux.

Vous pouvez consulter la rubrique où nos clients déposent régulièrement leurs avis sur le voyage qu’ils ont fait. Tout est publié sans restriction aucune. 

Il existe également des commentaires sur des sites/forum de voyage comme Trip Advisor, le Routard ou Google Avis en cherchant simplement Costa Rica Découverte.

En cas de modifications, il vous suffit de vous mettre en rapport avec votre conseiller voyage qui étudiera votre demande et se chargera de vous communiquer les éventuels coûts. Vous serez libre d’accepter ou de refuser. Dans tous les cas nous ferons notre possible pour vous satisfaire. 

Selon les raisons de l’annulation et la date de votre séjour, nous mettrons tout en œuvre pour que cela vous coûte le moins cher possible et que votre assurance vous rembourse ce qu’elle vous doit.

Toutefois, chaque prestataire possède ses propres règles en cas d’annulation et il peut arriver que nous n’obtenions pas l’intégralité des sommes versées. 

Chaque annulation est traitée au cas par cas.

Nous nous engageons à toujours avoir un membre de notre équipe pour répondre 24/24 à vos appels et en particulier en cas d’urgence. Nous assurons votre transfert si nécessaire à l’hôpital le plus proche et/ou nous vous mettons en relation avec un médecin.
Nous assurons une assistance téléphonique ou physique si nécessaire en particulier en cas d’hospitalisation.
Nous nous chargeons des éventuelles annulations liées à votre état de santé et essayons d’obtenir des remboursements en votre faveur.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous simplifier les démarches administratives auprès des assurances ou autre.

Avant votre arrivée, nous pouvons ajouter ou modifier les prestations sous réserve de certaines conditions particulières ou périodes (Noël, Semaine Sainte).

Nous pouvons tout à fait ajouter des prestations à votre réservation initiale même durant votre séjour. Prenez contact directement avec nous et nous nous chargerons de réserver et de vous communiquer les informations nécessaires.

Nous acceptons les règlements par virement internationaux en Dollars, les paiements en ligne par carte Visa, Mastercard, Américain Express et 30 % de votre voyage en cash à votre arrivée avec accord préalable de notre part.

Par soucis d’équité, nous n’avons pas de politique tarifaire particulière.

Vous choisissez parmi les solutions proposées ci-dessus (virement, Carte Bancaire, Cash) la formule que vous préférez à chacun de vos paiements. (acompte et solde).

L’acompte est à payer à la réception de votre facture une fois toutes les réservations confirmées.

Le paiement par carte bancaire est lié à un plafond d’autorisation de paiement. Si vous avez effectué des achats durant les 6 jours qui précèdent ou que votre plafond n’est pas suffisant, nous vous invitons à contacter votre banque afin d’augmenter temporairement votre plafond de paiement.

45 jours avant votre arrivée, nous vous envoyons un email pour payer le solde de votre voyage.

Le paiement par Carte Bancaire est totalement sécurisé via le protocole 3‐D Secure qui garantit que les transactions sont entièrement cryptées. Le système est géré par la Banque Nationale du Costa Rica – BNCR.

Comme nous l’avons évoqué dans la rubrique Autotour, le circuit en voiture est la meilleure formule pour découvrir le Costa Rica et permet, en toute sécurité, de visiter des coins inaccessibles.
Les routes secondaires sont nombreuses et sans voiture, vous passerez à côté de nombreuses découvertes.

Effectivement, il existe une compagnie aérienne sérieuse au Costa Rica – Sansa – et même si le pays n’est pas grand cela permet de gagner un temps précieux et des étapes de liaisons parfois sans intérêt. Combiné à une location de voiture cela peux devenir vite très intéressant.

Le réseau de bus au Costa Rica est bien développé, mais dessert principalement les grandes stations touristiques et les villes principales. La sécurité et le confort laissent nettement à désirer et il est compliqué d’aller hors des sentiers battus. De plus, les vols y sont fréquents et il faut rester attentif à ces affaires. Les arrêts ne sont pas toujours sur des lieux de charme. 

Nous ne recommandons pas ce genre de transport si l’on veut découvrir le Costa Rica authentique.