Conditions générales de vente

1/ Réservations

Le client devra aviser Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. – par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné accepté si aucune modifications n’y est apporté. Vous devrez communiquer à Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail, Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. vous contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée. Pour la période de Noël et jour de l’an, un acompte préalable par CB et non remboursable pourra vous être demandé afin d’effectuer une réservation ferme et définitive.

Tous nos tarifs sont exprimés en dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour. Les factures sont émises et à régler en dollars USD.

RESERVATION A PARTIR DU 1ER JUILLET 2020

Tous les voyages réservés seront soumis au paiement d’un acompte de 30% du montant total.
Le solde sera à payer 45 jours avant votre arrivée.
Si 45 jours avant votre arrivée la situation sanitaire ne permet pas de voyager au Costa Rica, nous vous proposerons un à-valoir de la totalité des sommes versées.
Si la demande de report ou d’annulation n’est pas liée au Covid-19 les conditions d’annulation de l’article 3 seront appliquées.
Les avoirs émis pour raison de Covid ne sont pas remboursables.

2/ Règlement

Vous devrez régler à Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. au moins 30 % du montant total de la facture. Un second paiement de 30 % pourra être perçu afin d’étaler vos paiements. Enfin, le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.

COSTA RICA DÉCOUVERTE accepte les règlements suivants :

• virements bancaires en USD sur un compte en dollars USD. Les frais bancaires que votre établissement pourrait vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.

• cartes bancaires : vous pourrez régler par Carte Bancaire, sur un site totalement sécurisé en ligne, en USD.

Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard – Amex

Costa Rica Découverte vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur le site Internet sécurisé de notre banque.  En cas de remboursement partiel ou total, nous effectuerons celui-ci par le même moyen avec lequel vous avez réglé la somme versée.

• en espèces (USD) le jour de l’arrivée, sous réserve d’un paiement de 70 % préalable par virement ou cartes bancaires et avec l’accord préalable de Costa Rica Découverte.

3/ Annulations et/ou modifications

Avant votre arrivée, toute annulation et/ou modification à votre initiative devront nous être communiquées par mail et nous vous en accuserons réception. L’agence Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. procédera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives. S’il n’y a pas de contre-indications pour voyager, mais que vous souhaitez annuler pour des raisons personnelles les conditions d’annulation s’appliquent strictement.
Les annulationset/ou modifications devront nous être adressées par mail à agence@costarica-decouverte.com. La date d’annulation est la date d’émission de cet email. 

Nous ne procéderons à aucun remboursement et un avaloir sera établi sur la base des conditions d’annulation. Selon la nature des prestations et des dates de séjour, certains prestataires nous imposent des conditions particulières d’annulation. Cela s’applique pour la période des fêtes de fin d’année et la semaine sainte.

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale : 

– A plus de 61 jours avant le départ, il sera retenu 300 $ de frais de dossier par personne.

– De 60 jours à  45 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 30% du montant du dossier.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 40 % du montant du dossier.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 70 % du montant du dossier.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : il sera retenu 95 % du montant du dossier.

– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour aucune prestation ne pourra prétendre à un remboursement ou à un avoir.

FRAIS DE MODIFICATIONS :

– À plus de 45 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 10 % du montant des prestations versées.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 20 % du montant des prestations versées.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 50 % du montant des prestations versées.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : il sera retenu 95 % du montant des prestations versées.

– Pendant  votre séjour aucune prestation ne pourra prétendre à un remboursement ou à un avoir.

Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être fait.

Toute demande de modification portant sur les dates du voyage donnera lieu à la facturation de frais supplémentaires. Le non règlement des frais de modifications sera considéré comme une annulation.

4/ Assurances voyages

Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).

Toutefois, vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.

MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent. Pour plus de renseignements, contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France).

5/ Cas de force majeure

Costa Rica Découverte se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier votre voyage en cas d’événements pouvant venir perturber le bon déroulement de ce dernier (Ex : épidémie, émeutes, troubles politiques, catastrophes naturelles…). Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. s’engage à vous donner un suivi de la situation et à vous aider dans vos démarches.

Si un rapatriement est nécessaire, les frais seront à la charge de chaque voyageur.

6/ Litiges

En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José – Costa Rica sera habilité à arbitrer.

7/ Assistance

Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. vous assistera pendant la durée de votre séjour.

Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.

8/ Responsabilité

Chaque participant AVANT DE S’ENGAGER devra vérifier la validité de son passeport et la conformité aux exigences requises pour transiter et/ou entrer au Costa Rica. Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. ne pourra être tenue responsable du refus des autorités à entrer sur le territoire.

Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols, des retards, des cas de forces majeurs (exemple : Covid-19), des maladies ou des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait ou à des événements climatiques ou exceptionnels.

PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L.
De la Cruz Roja de Santa Ana
100 oeste – 600 sur – 100 oeste

Le paiement d’un acompte implique l’acceptation des conditions de vente ci-dessus.