Les avantages d’une agence de voyage locale

Une agence de voyage locale pour préparer votre voyage

Lorsque vous voulez construire une maison, vous faites appel à un constructeur si vous-même n’avez pas les connaissances requises, n’est-ce-pas ?

Si vous avez une rage de dent, vous allez chez le dentiste et pour avoir du bon pain à la maison vous allez chez le meilleur boulanger, non ?

Alors pourquoi pour vos voyages vous priveriez-vous des compétences et de l’expertise d’une agence locale ?

En ce qui concerne Costa Rica Decouverte nous sommes sur le terrain, nous nous impliquons quotidiennement dans la vie du pays. Les hôtels et les prestataires en tout genre n’ont plus de secrets pour nous et nous partageons avec nos clients cette connaissance du terrain. Notre équipe de 9 personnes se relaie en permanence pour visiter, inspecter ses fournisseurs (hôtels, activités,…) et met à jour ces données afin de vous proposer afin de vous faire les meilleures proposition tenant compte de cette réalité.

Dans les faits, les gros tour opérateurs multi-destinations font appel à des agences locales pour vous proposer des séjours et deviennent donc des intermédiaires. La communication est plus lente et surtout les circuits proposés ne sont pas toujours en harmonie avec vos souhaits. Avec Costa Rica découverte comme avec ses autres agences partenaires, vous traitez en direct et en totale interaction avec votre conseiller voyage qui est SUR PLACE et qui connait le pays comme sa poche.

L’agence de voyage locale pendant votre séjour

Bien que nous attachions une importance primordiale au bon déroulement de votre séjour, il arrive parfois qu’un contretemps, un accident vienne perturber un voyage. L’équipe au grand complet de Costa Rica Decouverte est formée pour répondre à tout ces aléas et vous aider an cas de coups durs.

Voici quelques exemples concrets d’incidents de voyage qui auraient pu tourner au cauchemar mais qui, pour avoir été gérés par notre agence, ont trouvé une issue favorable et une assistance de tout les instants.

  • Par exemple : ce client qui en glissant sur un rocher s’est déboité l’épaule et qui, en un temps record, a vu l’hélicoptère de secours venir le chercher au pied de la cascade où il se trouvait, transporté à l’hôpital à San José pour y être soigné au mieux. Nous avons organisé le retour de son épouse qui du coup se retrouvait isolée, les avons accompagnés dans toutes les démarches de prises en charge, avons été présent pour traduire avec le chirurgien et l’anesthésiste afin que l’intervention se passe au mieux. Nous y avons ajouté des attentions particulières : livres et revues en français, recharge téléphonique pour garder le contact et quelques chocolats pour adoucir les blessures. Enfin bref, nous étions tout simplement présents et attentifs.
  • Ou encore cet autre cas d’une cliente qui 2 jours après son arrivée avec ses amis s’est sentie faible et mal en point et après lui avoir trouvé un médecin et un laboratoire pour une analyse de sang s’est aperçue qu’elle avait contracté avant son départ la grippe aviaire. Transport en avion, réception par nos soins à l’hôpital, organisation de la prise en charge, présence quasi permanente à ses côtés et 5 jours plus tard rejoindre le reste du groupe et profiter un peu de son voyage.
  • Nous pouvons également vous raconter cette jeune femme, enceinte de 3 mois, qui a soudain eu des saignements anormaux. Là encore, notre équipe en quelques coup de fil a organisé son rapatriement dans le meilleur hôpital de la région. J’étais personnellement allée les accueillir à leur arrivée et leur apporter un soutien moral et linguistique. Fort heureusement, ce n’était qu’une fausse alerte. Nous avons réorganisé la suite de ce voyage de noce afin de ne prendre aucun risque et quelques mois plus tard elle a donné naissance à un magnifique bébé.

Ce sont quelques exemples parmi d’autre et naturellement on espère toujours que cela ne se reproduira pas. Mais sachez que quoi qu’il arrive tout Costa Rica Découverte se décarcassera pour aider, solutionner, adapter ou encore conseiller.  Nous nous y engageons.

Les atouts de Costa Rica Découverte

Vous avez pu le constater notre premier atout c’est notre réelle présence sur place, des contacts étroits avec les clients, une assistance 24/24 en français.

Nous nous mettons au service de nos clients.

Nous proposons par exemple :

• un service de conciergerie : garde-bagage, réservation d’un restaurant, organisation d’un évènement spécial, livraison à votre hôtel – dans la mesure du possible – de biens de consommation courante en cas de perte ou d’oubli, réception et transmission de documents, récupération et envoi d’objets oubliés, etc.

• un accompagnement aux services consulaires en cas de besoin

• une présence et un service de traduction en cas d’hospitalisation, de rapatriement

• un service d’intermédiaire auprès des compagnies aériennes, d’assistance voyage

• une assistance 24/24 par téléphone pour par exemple modifier un horaire d’activité, un changement de chambre et/ou d’hôtel, gérer un accident, trouver un médecin, etc.

• un réceptif en français à votre arrivée

• une carte SIM gratuite pour votre smartphone afin de rester en contact

• un carnet de voyage complet et détaillé dont vous pouvez feuilleter un exemple ci-dessous

En bref, nous sommes géniaux !