Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service régissent les relations contractuelles entre
Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») dans le cadre de la vente de prestations touristiques au Costa Rica.
Toute confirmation de réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1/ Réservations FR

Le Client devra aviser Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. – par mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné accepté si aucune modifications n’y est apporté. Vous devrez communiquer à Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail, Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. vous contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée. Pour la période de Noël et jour de l’an, un acompte préalable par CB et non remboursable pourra vous être demandé afin d’effectuer une réservation ferme et définitive.

Tous nos tarifs sont exprimés en dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour. Les factures sont émises et à régler en dollars USD.

RESERVATION A PARTIR DU 1ER JUILLET 2020

Tous les voyages réservés seront soumis au paiement d’un acompte de 30% du montant total.
Le solde sera à payer 45 jours avant votre arrivée.
Si 45 jours avant votre arrivée la situation sanitaire ne permet pas de voyager au Costa Rica, nous vous proposerons un à-valoir de la totalité des sommes versées.
Si la demande de report ou d’annulation n’est pas liée au Covid-19 les conditions d’annulation de l’article 3 seront appliquées.
Les avoirs émis pour raison de Covid ne sont pas remboursables.

2/ Responsabilité

Chaque participant est tenu de vérifier avant son départ :

La validité de ses documents de voyage (passeport, visas, etc.)
Le respect des formalités sanitaires et administratives en vigueur
L’achat et la validité de ses billets internationaux d’arrivée et de départ
La souscription facultative d’une assurance voyage conforme aux exigences du séjour
La détention d’un permis de conduire valide, le cas échéant.

Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. ne pourra être tenue responsable du refus des autorités d’autoriser l’entrée sur le territoire..

Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. ne pourra être tenue responsable des accidents, vols, retards, pandémies, cas de force majeure, maladies, pertes ou annulations liés à des événements climatiques, naturels ou exceptionnels survenant durant le séjour.

Le Client reconnaît voyager dans un environnement tropical et naturel où la présence occasionnelle d’insectes, d’animaux ou de faune locale peut être constatée, sans que cela ne constitue un défaut d’hygiène ou de qualité des hébergements. En conséquence, Costa Rica Découverte ne saurait être tenue responsable des éventuelles morsures, piqûres, réactions allergiques ou incidents survenant dans les hébergements ou l’environnement naturel visité.

Il reconnait également :

• être apte à participer aux activités réservées ;
• accepter les risques normaux et inhérents aux activités réalisées en milieu naturel..

3/ Règlement

Le Client devra régler à Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. au moins 30 % du montant total de la facture. Un second paiement de 30 % pourra être perçu afin d’étaler vos paiements. Enfin, le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.

COSTA RICA DÉCOUVERTE accepte les règlements suivants :

• virements bancaires en USD sur un compte en dollars USD. Les frais bancaires que votre établissement pourrait vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.

• cartes bancaires : vous pourrez régler par Carte Bancaire, sur un site totalement sécurisé en ligne, en USD.

Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard – Amex

Costa Rica Découverte vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur le site Internet sécurisé de notre banque. En cas de remboursement partiel ou total, nous effectuerons celui-ci par le même moyen avec lequel vous avez réglé la somme versée.

• en espèces (USD) le jour de l’arrivée, sous réserve d’un paiement de 70 % préalable par virement ou cartes bancaires et avec l’accord préalable de Costa Rica Découverte.

Frais d’annulation partielle ou totale :

– A plus de 61 jours avant le départ, il sera retenu 300 $ de frais d’annulation par personne.

– De 60 jours à 45 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 30% du montant du voyage.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 40 % du montant du voyage.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 70 % du montant du voyage.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : il sera retenu 95 % du montant du voyage.

– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour aucune prestation ne pourra prétendre à un remboursement ou à un avoir.

FRAIS DE MODIFICATIONS :

– À plus de 45 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 10 % du montant des prestations versées.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 20 % du montant des acomptes versées.

– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 50 % du montant des acomptes versées.

– Entre 14 jours et la date d’arrivée : il sera retenu 95 % du montant des acomptes versées.

– Pendant votre séjour aucune prestation ne pourra prétendre à un remboursement ou à un avoir.

Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais.

Toute demande de modification portant sur les dates du voyage donnera lieu à la facturation de frais supplémentaires. Le non règlement des frais de modifications sera considéré comme une annulation.

En cas d’imprévu (maladie, accident, météo, pandémie ou force majeure), toute demande de modification, report ou remboursement dépendra des conditions appliquées par les prestataires concernés (hôtels, transports, activités, etc.). Costa Rica Découverte agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenue responsable des décisions prises par ces prestataires.

4/ Assurances voyages

Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons. Il est fortement recommandé pour tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant l’intégralité de leur séjour.

A titre indicatif, cette assurance devra inclure, sans s’y limiter :
• Frais médicaux et hospitalisation
• Accidents personnels
• Annulation et interruption de séjour
• Rapatriement
• Couverture en cas de force majeure (y compris pandémies, catastrophes naturelles, événements exceptionnels).

5/ Cas de force majeure

Costa Rica Découverte se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier votre voyage en cas d’événements pouvant venir perturber le bon déroulement de ce dernier (Ex :épidémie, émeutes, troubles politiques, catastrophes naturelles…). Costa Rica Découverte – PLAYA MONTANA Y SOL CRD S.R.L. s’engage à vous donner un suivi de la situation et à vous aider dans vos démarches.

Si un rapatriement est nécessaire, les frais seront à la charge de chaque voyageur.